Non résolu
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Dell Inspiron 15 7580 - Ventilateur bruyant
Bonjour,
Je viens de recevoir mon Inspiron 15 7580 en i7, 512Go SSD.
Lorsque je le branche sur secteur, le ventilateur se met à tourner vite et fort soit immédiatement, soit dans les 2 minutes qui suivent, et ce, quelle que soit la tâche que j'effectue. La Wi-Fi devient instable, internet marche par intermittence, le processeur se met à tourner à environ 3 GHz sans que je lui demande une tâche en particulier. Le bruit est très désagréable et pas rassurant.
L'ordinateur est totalement silencieux quand il n'est pas branché.
J'ai installé tous les derniers pilotes (mise à jour du BIOS, pilotes de la puce, plusieurs redémarrages après les mises à jour...), le service Dell Support ne m'indique aucun problème lors du diagnostic. Support Assist non plus. Le test ePsa ne m'indique aucun problème. Je précise que les paramètres d'alimentation et de performance de l'ordinateur sont en mode équilibré.
Je travaille sur une table normale en ménageant de l'espace autour de l'ordinateur. Même quand je le surélève, rien n'y fait.
L'ordinateur est neuf et était bien emballé, je ne pense pas que les orifices soient obstrués. De plus, le fait qu'il manifeste ce problème uniquement lorsqu'il est branché et JAMAIS lorsqu'il est sur batterie, et que la Wi-Fi devienne instable au point de faire bugger les appareils à proximité me laisse à penser que le problème n'est pas matériel mais qu'il est vient du système.
Help please, il me semble avoir fait tout ce qui était demandé sur le service support, mais rien n'y fait...
Phil64G
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17 janvier 2019 03:00
Comme écrit dans mon premier post, j'ai bien installé la dernière version du BIOS
J'ai également installé Dell power manager et les performances de ma batterie sont en mode équilibré donc le ventilateur ne devrais pas tourner ussi fort
DELL-Mohamed K
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17 janvier 2019 03:00
Bonjour Phil64G,
Merci de nous avoir écrit.
Avez-vous essayé d’installer la dernière version du Bios ?
Je vous invite aussi à optimiser votre système à l'aide du Dell Power Manager
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Inspiron en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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18 janvier 2019 02:00
Bonjour Phil64G,
Merci de votre retour.
Est-ce que je peux avoir le service Tag de votre système en message privé?
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
algt44
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8 avril 2019 06:00
DELL-Cares
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9 avril 2019 01:00
Bonjour algt44,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite à me communiquer le numéro de série de votre matériel en message privé.
S'il vous plaît cliquez sur l'onglet message à côté de votre avatar - cliquez sur "Nouveau message" et recherchez mon nom d'utilisateur Dell (DELL-Naima B) et envoyez un message privé avec le numéro de service.
Je vous remercie par avance,
Cordialement,
Naima
Leto44
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30 juillet 2019 07:00
Bonjour,
j'ai également le même souci sur un Inspiron 7380.
J'ai plusieurs inquiétude, et j'aimerais votre avis :
lorsque l'appareil était neuf (fin 2018), j'avais déjà ce souci de ventilateur. Une mise à jour du BIOS, ou autre MàJ, faite par un technicien Dell, a résolu le problème.
Depuis, j'ai déclaré un souci de connectique (en janvier/ février) entre le Laptop et mon écran, passant par un Dock D600. L'affichage ne basculait pas "correctement" vers mon écran. On m'a donc changé la carte mère il y 10 jours (oui il a fallu 6 mois pour y arriver!). Et là, stupeur : le technicien ayant bien fait son boulot, la connexion vidéo fonctionne correctement à ce jour, mais le bruit du ventilateur est revenu. Plus ou moins permanent. Le plus drôle, c'est que suis obligé d'enregistrer des sons pour des vidéos la semaine prochaine, c'est mal barré avec le bruit d'avion à côté.
Et on me répond, chez Dell, que je dois réinitialiser Windows, reconfigurer tout. Donc perdre toute mon installation, mes données, mes configurations et des semaines de boulot.
Help, y a t-il d'autres solutions que ces extrémités irresponsables? Je bosse à domicile, suis travailleur indépendant, donc 1 journée passée sur mon ordi, c'est un jour de Chiffre d'Affaires en moins et à la fin du mois, c'est ma paye qui part en fumée...
DELL-Cares
Moderator
Moderator
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30 juillet 2019 08:00
Bonjour Leto44,
Je vous remercie de nous avoir contactés
En effet, il va faloir effectué les manipulations demandés par le responsable de votre dossier au servique technique, le but d'une réinstallation est de cerner le souci et d'écarter la partie logicielle
Afin de vérifier de notre coté, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/2GDqa81
Dans l’attente de votre retour
Bonne journée, Hakim