Non résolu
7 messages
0
1984
Compatibilité Dell XPS 17 L702x avec Windows 10
Bonsoir;
Mon portable XPS 17 L702 (un i7) fonctionne parfaitement sous windows 7, (après un passage malheureux sous windows 10 avec surchauffe).
Le support Windows 7 va être interrompu par Microsoft en février 2020.
Quelle solution pouvons nous envisager?
Que faudrait'il faire pour rendre le matériel compatible avec windows 10 ?
Faut'il envisager une migration sous Linux !! (Encore faut'il que l'ordinateur soit compatible avec ses différents drivers ).
Il me semble que Dell ne peut pas nous laisser sans rien faire alors que le matériel est parfaitement opérationnel.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Ph Gr
DELL-Mohamed K
4 Operator
4 Operator
•
5.6K messages
0
11 février 2019 08:00
Bonjour PhilGr,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite à passer vers Windows 8, afin de pouvoir bénéficier des mises à jour pour passer vers Windows 10.
Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
4 Operator
•
5.6K messages
0
8 mars 2019 06:00
Bonjour PhilGrd,
Merci de votre retour.
Normalement, vous n’allez pas forcer les migrations, et vous pouvez créer les supports d’installation une fois Windows est installé.
Pour plus de détails, je vous invite à me communiquer en message privé le service Tag de votre XPS.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
PhilGrd
2 messages
0
8 mars 2019 06:00
PhilGrd
2 messages
0
26 mars 2019 02:00
Bonjour,
Je découvre votre message tardivement.
Voici les éléments demandés:
Pouvez vous me confirmer qu'il y a bien compatibilité entre ce modèle et windows 10; en effet jusqu'à présent DELL mentionnait que ce modèle n'était pas sur la liste du matériel compatible ?? (problème de BIOS ou autre ??)
Si compatibilité pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre, et où trouver les éléments nécessaires.
En raison de ma précédente migration échouée, la démarche sera t'elle payante ou gratuite?
Merci - cordialement.
Ph Griaud
DELL-Mohamed K
4 Operator
4 Operator
•
5.6K messages
0
26 mars 2019 04:00
Bonjour PhilGrd,
Merci de nous avoir réécrit, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre XPS, qui indique que votre contrat de garantie est expiré, et que ce dernier est obsolète.
Je note aussi que vous ne pouvez malheureusement pas déployer Windows 10 sur ce modèle, cependant et pour une migration vers Windows 8, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed