Problème de son XPS15

Bonjour, J'ai acheté un XPS15 il y a maintenant plusieurs mois et j'ai d'énorme problème de son. Si bien avec le speaker de l'ordinateur ( la qualité du son s'est dégradée brutalement ) qu'avec des écouteurs ( le son diminue tout seul sans raison apparente ). J'ai fais toutes les mises à jour. Pour un ordinateur dit au de gamme je suis très déçu. J'espère que l'on m'apportera une solution rapide et efficace. Corbisier Gauthier