Non résolu
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Dell Optiplex 7010 - impossible d'ajouter une carte graphique PCI-Express
Bonjour,
J'ai acheté récemment un Dell Optiplex 7010 core i3 qui fonctionne parfaitement sauf au moment d'ajouter une carte graphique PCI-Express.
Pour une carte PCI-Express sans alimentation par un câble 6 PIN, cela fonctionne très bien.
Par contre, dès que la carte graphique nécessite une câble 6 PIN, impossible de démarrer le système j'ai une erreur 2-2 au niveau des leds de diagnostique : "system board, PSU or PSU cabling failure".
J'ai tenté sans succès :
- avec deux autres alimentations
- une autre carte graphique
- d'installer le carte sur le second slot PCI-express
Merci pour votre aide.
DELL-Mohamed K
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15 avril 2019 06:00
Bonjour VinZz972,
Merci de nous avoir écrit.
Pour gérer cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous, afin de vous aider, et vous donner plus de détails sur les cartes-graphique compatibles avec votre système.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
VinZz972
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15 avril 2019 06:00
Bonjour,
Merci pour votre retour, c'est ce que je vais faire.
Par contre, j'ai un autre Optiplex 7010 sur lequel les deux cartes graphiques en question fonctionnent parfaitement.
J'ai l'impression qu'il s'agit plus d'un court-circuit car j'ai testé une des deux cartes en retirant l'alimentation 6 pins et l'ordinateur démarre correctement (avec des performances fortement réduites sur la carte puisque l'alimentation 6 pins n'est pas connectée).
Cordialement
DELL-Mohamed K
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15 avril 2019 07:00
Bonjour VinZz972,
Merci de votre retour.
Je pense que c’est lié à la compatibilité de la carte-graphique avec le système, et pour cette mise à jour je vous suggère de prendre contact avec le support dédié, afin de vous donner plus de détails.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
VinZz972
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18 avril 2019 23:00
Bonjour,
Pour info, une MAJ du BIOS a résolu mon problème.
DELL-Mohamed K
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19 avril 2019 01:00
Bonjour VinZz972,
Merci de votre retour et ravi que le souci soit résolu.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed