No resuelto
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Problema de arranque Latitude 5490
Hola buenas tardes
Por 3 semanas aproximadamente he tenido problemas con la laptop, luego de utilizarla con normalidad y dejando de usarla por un momento, cuando quiero usar de nuevo la laptop la pantalla se pone de color **bleep** y por más que oprimo el botón de encendido o incluso otras teclas el sistema no arranca, lo único que suena es el ventilador y el botón de encendido tiene luz. He tenido que oprimir por 5 segundos varias veces el botón para que la laptop se reinicie y así poder usarla.
Esto se está tornando bastante incómodo pues en ocasiones pierdo el trabajo que he avanzado.
Espero alguno haya encontrado una solución a este problema que me pueda compartir.
Muchas gracias
Anonymous
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20 de mayo de 2019 12:00
Hola dianr0518,
Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Por lo que nos indica podemos determinar que el ordenador está presentando problemas para reanudar desde el modo de hibernación. En el siguiente enlace de nuestro portal en línea de soporte técnico podrá ver los pasos a seguir para solucionar problemas como el que nos reporta:
El equipo no se despierta ni reanuda desde el modo suspender/hibernar
Si el problema persiste después de seguir las indicaciones del artículo, le pedimos por favor que nos envíe por mensaje privado la etiqueta de servicio del ordenador que presenta el problema.
Saludos cordiales,