XPS 15 7590 OLED

Bonjour, je suis détenteur d'un XPS 15 OLED 2019

Ma dalle OLED est défectueuse...Comme beaucoup d'utilisateur d'XPS 15 OLED (reddit + forum Dell) je souffre d'un écran qui n'aurait pas dû passer le Quality Assurance en usine il a d'énormes problèmes de "vertical banding" qui ne sont pas acceptables pour un PC premium à ce prix. (Je vous invite google les termes suivants: "Xps 15 OLED vertical banding")

(Cf. photo) la bande à droite

https://imgur.com/a/ub04TyK

Mon écran ne me permet pas de travailler sur Photoshop / terminal Je me retrouve donc détenteur d'un PC à 2.7k qui ne peut pas être utilisé pour mes taches du quotidien... De plus la luminosité a moins de 20% eteinds complètement les LED de droite de l'écran

J'ai contacté le support de DELL afin qu'on me remplace ma dalle par une dalle IPS (moins cher plus stable) ; Afin de ne pas faire 50 allers-retours comme on dut le faire d'autres détenteurs d'OLED : Je prefere donc demander une techno un peu plus veille...

Le support a dans un premier temps refusé cette demande et a voulu me remplacer mon OLED par un OLED... Sachant que beaucoup de vos écrans sont plus ou moins deffecteux il est très difficile de trouver une dalle OLED correcte (reddit + forum Dell). J'ai donc refusé ayant peur d'avoir une dalle OLED encore plus deffecteuse.

Dans un deuxième temps le support m'a recontacté et a accepté le changement de la dalle OLED vers une dalle IPS il y a 5 jours; mais depuis plus de nouvelles: l'agent ne répond plus au mail :(; L'opération avait cependant l'air possible.

Je n'ai pas fait jouer mon droit de rétractation car je suis un client entreprise. La loi Hamon ne s'applique donc pas;

Je demande s'il vous plaît au support de DELL de me fournir une solution non chronophage: à savoir me changer ma dalle OLED par une dalle IPS

PS: J'ai déjà une TV + tablet + mobile OLED: je suis donc familier avec cette techno ; mais les probleme de banding presents actuellement sur la serie xps 15 ne sont pas acceptable

PS 2: pour les internautes: ne vous y tromper pas ; Le XPS 15 est une superbe machine (et je reviens bien du monde d'Apple...) Il faut juste faire attention a la techno OLED qui est un peu jeune sur les XPS (la faute a Samsung le constructeur); il faut changer l'ecran 3 a 4 fois pour en avoir un correcte d'apres les autres internautes US... prenez une dalle IPS ! J'attends juste un peu plus du SAV...