USBメモリやDVDドライブからの起動

早速のご返答ありがとうございます

https://dell.to/2qBx5cL

上記URLの方法を参考にして操作しています。

内蔵のDVDドライブも見えていない状態です。

ご指示に従いプライベートメッセージでサービスタグを送りたいと思いますが、2,3日ほどお時間を頂きたく思います。

ayukawa様

ご返信いただきありがとうございます。
「通常Bootメニュー画面」とはどういった画面でしょうか？
＞電源をオン→F12キーを連打いただいた後表示される画面でございます。
仰った通りで、該当画面でマウス移動不可、矢印キーや、Enterキーのみ使用でできます。
こちらの説明不足で申し訳ございません。
また、機種やBIOSの種類により、boot画面の表示も異なりますので、[Secure Boot Enable]の項目にチェック外すという対応で問題ございません。
大変申し上げにくいですが、もっと詳しく確認するにはPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/2O6ttJf

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

>電源をオン→F12キーを連打いただくと、通常Bootメニュー画面に表示されるかと存じますが

上記の「通常Bootメニュー画面」とはどういった画面でしょうか？

使用しているＰＣではカーソルキー、リターンキー、ESCキーでのみ設定できる画面が表示されます。

ちなみに画面の下に、「Inspiron3470　　BISO Revision 2.13.0　　Dell」と表示されています。

またBIOSの画面では、

>２．左側の[Secure Boot]から[Secure Boot Enable]を[Disabled]に変更します。

上記では

[Secure Boot Enable]の項目がチェックボックスになっていて[Disabled]の項目がありません。

そのため、[Secure Boot Enable]のチェックボックスを外すことで対応しています。

>３．再度[Boot Sequence]から[Boot List Option]の[Add Boot Option]をクリックし、新しいウィンドウが表示されたら、[Boot Option Name]欄に名前を入力します。([File Name]欄は空欄で構いません)

上記の「新しいウィンドウ」の[File System List]で選択できるListに[CD/DVD]や[USB]等の記述されたものがありません。

唯一[HD]と記述されたListがありますが、これを選択して[Boot Option Name]を記入し、F12連打からのBootメニュー画面で先ほど記入した[Boot Option Name]を選択しても通常のHD起動になりました。

[File System List]の表示に問題があるのでしょうか？

こちらは解決しておりますでしょうか？同様の状態で困っているのですが。

私も同様の症状でCDドライブからboot出来ないで困っています。