Inspiron 3593 no reconoce microfono externo (ni solo, ni en auricular)

Hola! tengo una Inspiron 3593 con Windows 10. Tiene una sola entrada para auricular + microfono. Al conectarlo, solo me toma el auricular y el audio entra por el microfono integrado de la notebook. Lo mismo sucede cuando conecto un microfono externo que viene solo, sin auriculares, me aparece como que no hay nada conectado.

Ya vi muchos videos tutoriales en youtube y ya se que ciertas cosas no lo solucionan, por ejemplo:

NO aparece como deshabilitado

NO aparece como oculto

NO me da la opcion de que tenga que actualizar controladores. Me dice que tengo todo actualizado.

Directamente en el menu de sonido aparece como AURICULARES: CONECTADOS. MICROFONO: DESCONECTADO.

Trabajo con la computadora y el microfono integrado capta el sonido muy mal, necesito ayuda por favor! gracias!