izrail

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3483

2019年9月23日 22:00

Facebookとyoutubeにのみ繋がらない。

XPS 7390 - New XPS 13 2-in-1を購入したのですが、何故かFacebookとyoutubeだけ繋がりません。

調べたところ解決策はhitしましたが、その「SmartByte Drivers and Services」というプログラムそのものが

見つからずに困っております。

どなたか解決策をご存知の方はお教え願えないでしょうか？

宜しくお願い致します。

レスポンス(4)

I

izrail

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0

2019年9月23日 22:00

自己解決致しました。

お騒がせしました。

K

kuryudo

1 メッセージ

0

2021年3月21日 01:00

自分も同じ状況なのですが解決した方法を教えてもらえませんか？

DELL-Cares

Moderator

•

25.7K メッセージ

1

2021年3月21日 22:00

kuryudo様

いつも大変お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
また、返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品にてご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一般的な案内となり恐縮ですが、下記作業にて現象が改善されないかご確認いただけますでしょうか。

■PC上にSmartByteアプリケーションがインストールされている場合

1. Windowsキーを押しながらQキーを押します。
2. [検索]ボックスに、[サービス]と入力します。
3. Enterキーを押して「サービス」を起動します。
4. 以下の2つのサービスを見つけそれぞれのプロパティを開きます。「Rivet Dynamic Bandwidth Management」「SmartByte Network Service」
5. 「全般」タブで「停止」をクリックします。
6. 「スタートアップの種類」を「無効」に変更します。
7. 「適用＞OK」とクリックします。

■PC上にSmartByteアプリケーションがインストールされていない場合

1. スタートボタンを左クリック→「Killer Control Center」を起動
2. 「設定：→「Killer Prioritization Engine」をオフにする

以上でございます。

上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：http://del.ly/6602HsVCO
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^KT

K

kiyomizu

1 メッセージ

0

2021年7月13日 23:00

質問者様は自己解決なされたとの事ですが、

私の場合自己解決できず困っていた所、回答者様の

「

■PC上にSmartByteアプリケーションがインストールされていない場合

1. スタートボタンを左クリック→「Killer Control Center」を起動
2. 「設定：→「Killer Prioritization Engine」をオフにする

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　」

の3行で綺麗さっぱり解決させて頂きましたので、回答者様にお礼を申し上げたかったのですが

「モデレーター」さんではないですよね…？お名前…とにかく凄く助かりました。有難うございました！

一応検索に引っかかるように私の困っていたことを書いておきます（全て解決済）

・youtubeが再生されない。最悪「インターネットに接続されていません」と出る。

・マイクロソフトにログインできない

・googleクロームがインストールできない（ダウンロードはできる）

知識をお貸し下さり有難うございました。感謝です。

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