NÃO RESOLVIDO

Kurozin

atualizou

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Kurozin

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August 1st, 2026 23:02

Dell g15 erro ao iniciar

Eu estava navegando de boa assistindo YouTube daí vi que minha steam não tava aberta como de costume daí cliquei pra abrir daí começou atualizar aí tudo de boa quando terminou de atualizar a tela do notebook piscou e desligou daí bateu o desespero cliquei pra ligar ele e ele começou a ligar até a tela da logo da Dell e depois se desligou e repetiu isso várias vezes, eu já não sei o que é o problema já tentei ver se era o windows corrompido, já fiz o diagnóstico e mostra que todas as peças estão funcionando perfeitamente e eu acho pouco provável de ser a pasta térmica, eu realmente não sei oque mais fazer já vi um monte de tutorial no YouTube e nada me ajuda de verdade, eu só consigo entrar na tela do f2 e f12 e mais nada, poderiam pelo menos tentar me ajudar pois eu realmente preciso desse meu notebook.

  • All G

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    Publicado August 4th, 2026 13:55

    Olá @Kurozin, tudo bem? Primeiro passo é tentar fazer um reset de energia nele, geralmente resolve esses problemas de loop.

    1. Drenagem de Energia (Hard Reset)

    1. Desconecte o notebook da tomada, remova a bateria e todos os periféricos (mouse, teclado, pen drive, cabos de rede).

    2. Pressione e segure o botão de energia por 60 segundos diretos. Não solte antes.

    3. Conecte apenas o cabo de energia original da Dell.

    4. Tente ligar o notebook normalmente.

    Se não der certo, tu podes tentar ativar o modo de recuperação do Windows. Faça exatamente o seguinte:

    1. Ligue o notebook apertando o botão de energia uma vez.

    2. Desligue à força: Assim que a logo da Dell aparecer na tela, aperte e segure o botão de energia sem soltar (por uns 5 a 10 segundos) até o notebook apagar totalmente.

    3. Repita isso: Faça esse exato mesmo processo de novo mais duas vezes (liga o notebook, espera a logo da Dell aparecer, aperta e segura o botão até ele apagar).

    4. Deixe ligar: Na quarta vez, aperte para ligar o notebook e não faça mais nada. Deixe ele carregar sozinho.

    5. Aguarde a tela azul: Se deu certo, abaixo da logo da Dell deve aparecer uma mensagem escrita "Preparando Reparo Automático". Logo depois, uma tela azul de opções vai abrir.

    O que fazer quando a tela azul abrir:

    • Clique em Opções Avançadas > Solução de Problemas > Opções Avançadas.

    • Lá dentro, clique em Restauração do Sistema. O computador vai tentar "voltar no tempo" para ontem ou anteontem, quando estava tudo funcionando. Isso não apaga as suas fotos, jogos ou arquivos.

    • Se a Restauração não der certo ou der erro, volte no menu azul e clique em Desinstalar Atualizações (para remover a atualização que pode ter travado tudo hoje).

     Espero que ajude, qualquer coisa só falar! 😁

    Allan G.

    Estagiário (Intern)