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13 de agosto de 2024 23:55

Dell G15! tela azul faz parte do login?

Olá! 
Adquiri a um  tempo atrás um Dell G15 5511. Se tratava de meu primeiro notebook da marca DELL (e será o único), já que estava saindo de marcas confiáveis como AVELL, ACER (acredito que até  um Celeron é mais confiável, não te deixará na mão, pois entrega exatamente o que promete) e ASUS  (Dell aprenda com esses como se faz notebook de médio desempenho), resolvi adquirir um notebook da  poderosa marca Dell  que  agora seu que tem um dos melhores marketings das fabricantes, mas minha experiência como produto é uma das piores. 

O tralha acima citada (do qual já pouco uso, pois no trabalho um positivo entrega mais resultado)  deu agora para dar tela azul toda vez que inicar o aparelho. A tela congela e em seguida tela azul. Cada dia uma descrição diferente do problema). Uso a  trinta anos  computadores e em  pouco tempo tomei mais tela azul na cara com essa marca do que  a vida  inteira com os demais.

Já nem uso mais ele em sala de aula, pois só passei vergonha. Fui obrigado a solicitar um   notebook da escola..

Dell... que vibe hein!

Moderator

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708 Mensagens

16 de agosto de 2024 14:58

Olá @Cleuder, lamento pela sua situação, provavelmente será necessário reinstalar o Windows, pois a tela azul normalmente se trata de problemas de software, isso pode ser feito através do Media Creation Tool da Microsoft.

Caso seu dispositivo ainda esteja na garantia, o ideal seria entrar em contato com a equipe de suporte. Eles vão saber como lhe auxiliar da melhor forma. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

1 Rookie

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10 de setembro de 2024 16:48

@Cleysso Schwanck​ Olá, obrigado por se dipor a responder! Fico grato por  ter dispensado um tempo para ler a minha mensagem e dar uma resposta! 

Fiz o que  foi indicado, formatei o computador  e reistalei  o  Windows 11 (até  cogitei em instalar o  Ubuntu, mas  resolvi instalar o sistema que veio com ele de fábrica), reinstalei todos os drivers  e dias depois de usá-lo o erro se repetiu. Percebi que  isso ocorre especialmente se estiver apenas na bateria.. então  este passou a ter a funcionalidade de um desktop (kkk). O sistema da Dell  varre o hardware e não enontra nenhum problema, mas  a tela azul é uma constante. 
Obrigado pela ajuda, mas  em relação ao DEEL não sou um usuário que retorna à marca. 
até mais!

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30 de novembro de 2024 10:51

Voltei.. com o mesmo problema de sempre!

Não tem outra explicação para  os  erros de  tela  azul a não ser erro de projeto da placa-mãe!! 
Em busca de uma solução, troquei até o NMVE  para um modelo mais moderno e o erro de tela  azul continua toda vez que liga o aparelho. Toda vez que ligo o notebook, ele dá pelo menos 3 vezes tela azul e com erros  diferentes. 

A aquisição deste modelo da Dell  foi  um exemplo de que marca não define a qualidade de um produto e é o marketing  que  cria uma confiabilidade  popular no produto, baseada na propaganda vangloriada de cases de sucesso estrategicamente escolhidos! Para  falar  a verdade, esse notebook me deu mais estresse do que todo os demais com os quais  tive contato (trabalho tecnologia). 
A  utilização do equipamento agora está  fixada no escritório  para uso como equipamento comum, para acesso à e-mails e sistemas web (que  para isso um mísero chromebook dá conta). 


Não  deveria escrever isso na comunidade - mas adquiri  para jogar  - devido a perda de confiança no aparelho, dadas as suas constantes "tela azul" e necessidade de formatação quase semanalmente - um  Vaio®FH15 que vem me dando  todas as alegrias esperadas no DEll. Em rendimento de processamento  então, coloca o  G15  no mesmo nível de equipamento de entrada de marcas desconhecidas do mercado.


A  comportamento placa de vídeo (trata-se da mesma) não tem como comparar, cheguei até a questionar se  de fato o g15 possui a placa de vídeo mencionada!
 

Não mais  escreverei nada.. .nem procurarei ajuda! pois nenhuma solução soluciona!!!
Mas Dell nem para o meu inimigo, pois para solucionar seus problemas, ele se tornará um expert em informática e mudará  de  vida!!!

1 Rookie

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1 Mensagem

21 de janeiro de 2025 13:03

Dell, nenhuma solução? Tenho um G15 e tenho o mesmo problema do Cleuder!

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