1 Rookie
•
4 Mensagens
0
104
13 de agosto de 2024 23:55
Dell G15! tela azul faz parte do login?
Olá!
Adquiri a um tempo atrás um Dell G15 5511. Se tratava de meu primeiro notebook da marca DELL (e será o único), já que estava saindo de marcas confiáveis como AVELL, ACER (acredito que até um Celeron é mais confiável, não te deixará na mão, pois entrega exatamente o que promete) e ASUS (Dell aprenda com esses como se faz notebook de médio desempenho), resolvi adquirir um notebook da poderosa marca Dell que agora seu que tem um dos melhores marketings das fabricantes, mas minha experiência como produto é uma das piores.
O tralha acima citada (do qual já pouco uso, pois no trabalho um positivo entrega mais resultado) deu agora para dar tela azul toda vez que inicar o aparelho. A tela congela e em seguida tela azul. Cada dia uma descrição diferente do problema). Uso a trinta anos computadores e em pouco tempo tomei mais tela azul na cara com essa marca do que a vida inteira com os demais.
Já nem uso mais ele em sala de aula, pois só passei vergonha. Fui obrigado a solicitar um notebook da escola..
Dell... que vibe hein!
Cleysso Schwanck
Moderator
Moderator
•
708 Mensagens
0
16 de agosto de 2024 14:58
Olá @Cleuder, lamento pela sua situação, provavelmente será necessário reinstalar o Windows, pois a tela azul normalmente se trata de problemas de software, isso pode ser feito através do Media Creation Tool da Microsoft.
Caso seu dispositivo ainda esteja na garantia, o ideal seria entrar em contato com a equipe de suporte. Eles vão saber como lhe auxiliar da melhor forma. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Cleuder
1 Rookie
1 Rookie
•
4 Mensagens
0
10 de setembro de 2024 16:48
@Cleysso Schwanck Olá, obrigado por se dipor a responder! Fico grato por ter dispensado um tempo para ler a minha mensagem e dar uma resposta!
Fiz o que foi indicado, formatei o computador e reistalei o Windows 11 (até cogitei em instalar o Ubuntu, mas resolvi instalar o sistema que veio com ele de fábrica), reinstalei todos os drivers e dias depois de usá-lo o erro se repetiu. Percebi que isso ocorre especialmente se estiver apenas na bateria.. então este passou a ter a funcionalidade de um desktop (kkk). O sistema da Dell varre o hardware e não enontra nenhum problema, mas a tela azul é uma constante.
Obrigado pela ajuda, mas em relação ao DEEL não sou um usuário que retorna à marca.
até mais!
Cleuder
1 Rookie
1 Rookie
•
4 Mensagens
0
30 de novembro de 2024 10:51
Voltei.. com o mesmo problema de sempre!
Não tem outra explicação para os erros de tela azul a não ser erro de projeto da placa-mãe!!
Em busca de uma solução, troquei até o NMVE para um modelo mais moderno e o erro de tela azul continua toda vez que liga o aparelho. Toda vez que ligo o notebook, ele dá pelo menos 3 vezes tela azul e com erros diferentes.
A aquisição deste modelo da Dell foi um exemplo de que marca não define a qualidade de um produto e é o marketing que cria uma confiabilidade popular no produto, baseada na propaganda vangloriada de cases de sucesso estrategicamente escolhidos! Para falar a verdade, esse notebook me deu mais estresse do que todo os demais com os quais tive contato (trabalho tecnologia).
A utilização do equipamento agora está fixada no escritório para uso como equipamento comum, para acesso à e-mails e sistemas web (que para isso um mísero chromebook dá conta).
Não deveria escrever isso na comunidade - mas adquiri para jogar - devido a perda de confiança no aparelho, dadas as suas constantes "tela azul" e necessidade de formatação quase semanalmente - um Vaio®FH15 que vem me dando todas as alegrias esperadas no DEll. Em rendimento de processamento então, coloca o G15 no mesmo nível de equipamento de entrada de marcas desconhecidas do mercado.
A comportamento placa de vídeo (trata-se da mesma) não tem como comparar, cheguei até a questionar se de fato o g15 possui a placa de vídeo mencionada!
Não mais escreverei nada.. .nem procurarei ajuda! pois nenhuma solução soluciona!!!
Mas Dell nem para o meu inimigo, pois para solucionar seus problemas, ele se tornará um expert em informática e mudará de vida!!!
FabioK
1 Rookie
1 Rookie
•
1 Mensagem
0
21 de janeiro de 2025 13:03
Dell, nenhuma solução? Tenho um G15 e tenho o mesmo problema do Cleuder!