Faixas pretas e brancas na tela

Question

Boa tarde! Estão aparecendo 4 faixas grossas preta e brancas na tela do meu Inspiron 15 quando o ligo. Dá pra ver a tela normal por trás das faixas. Socorro!!!

DELL-Nat M · Accepted Answer

Oi @Flora Agni  Seu equipamento ainda está na garantia? Me avise para que eu possa indicar o melhor caminho.

Flora Agni · Answer

@DELL-Nat M​ Não está na garantia ! O comprei há 7 anos

Flora Agni · Answer

@DELL-Nat M​ Liguei e desliguei várias vezes. Em uma dessas vezes ele ligou e a imagem apareceu normal. Usei por alguns minutos em uma mesa portatil apoiada na perna, e quando mexi a perna, e o computador tbm foi mexido, as faixas voltaram

DELL-Nat M · Answer

@Flora Agni

Pelos sintomas que você descreveu (faixas grossas preto/branco que aparecem e somem com a movimentação do notebook, e às vezes a imagem volta ao normal), o mais provável é um problema físico/intermitente no caminho do vídeo da tela.

Teste rápido da tela (LCD BIST)
- Desligue o notebook e conecte o carregador.
- Segure a tecla D e, ao mesmo tempo, aperte o botão de ligar.
- A tela vai mostrar cores sólidas (preto, branco, vermelho, verde, azul).
- Se as faixas aparecem aqui, é problema na tela ou no cabo da tela. Se não aparecem, vá para o passo 3.
  (Instrução oficial da Dell) [dell.com]
Mexa devagar o ângulo da tampa
- Abra/feche a tela lentamente.
- Se as faixas mudam quando você mexe a tampa, normalmente é cabo da tela na dobradiça (solto ou gasto).
  (Orientação de inspeção física para linhas) [youtube.com]
Teste com uma TV/monitor externo (HDMI)
- Conecte o notebook a uma TV/monitor.
- Se no externo a imagem é normal, foque em tela/cabo do notebook.
- Se o externo também mostra faixas, pode ser driver ou placa de vídeo.
  (Dell recomenda esse isolamento) [dell.com]

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