Teclado e Mouse Pad não funciona

Question

Após uma atualização dos drives Dell do nada o Teclado e Mouse param de funcionar sem nenhuma explicação Se conectar um mouse e Teclado USB funcionam normalmente.

Para normalizar é necessário "resetar" o laptop e voltaa funcionar normalmnte.

Notei que isso acontece quando por exemplo abro o Microsoft Edge e o Adobe. Acho que foi feito alguma atualização do Windows que bagunçou os Drives da Dell.

Já reinstalei todos os Drives disponíveis no Site da dell e o problema continua.

Lorenzo More · Answer

Oi, tente ver se não tem mais nenhuma atualizqação para fazer, tanto de drivers como de BIOS e versão do Windows. Tente rodar um diagnóstico do SupportAssist para ver se tem algum problema de hardware.

Isso acontece quando você liga o notebook ou só após abrir o edge ou adobe? Vou deixar um guia da Dell sobre teclados, tente seguir os passos indicados: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000131432/guia-de-solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-e-uso-do-teclado

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Teclado e Mouse Pad não funciona

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