1 Rookie
•
2 Mensagens
0
43
16 de outubro de 2025 19:17
Tela azul de repente: your device ran into a problem and needs to restart
Prezados,
tenho um Inspiron 24 5430 all-in-one com Windows11 comprado em novembro do ano passado.
De um mês pra cá, do nada, aparece tela azul com a msg: "your device ran into a problem and needs to restart".
Já aconteceu uma dezena de vezes. Eu acabo seguindo, meio que ignorando o problema, e ele volta normalmente como se nada tivesse acontecido. As vezes não acontece mais naquele dia; as vezes horas depois aparece de novo.
Pelo suporte já testei todos os hardwares e tudo parece estar ok.
Tem algo que posso tentar fazer ou só levando na assistência?
Desde já, agradeço a atenção!
Nenhum evento encontrado!



All G
Moderator
•
722 Mensagens
0
20 de outubro de 2025 17:32
Olá @Rick40, tudo bem? A tela azul pode acontecer por muitos motivos. Tu podes tentar fazer os passos deste vídeo aqui do próprio suporte da Dell.
Se não resolver te recomendo entrar em contato com o suporte pra eles te ajudarem a diagnosticar e encaminhar pra assistência se for necessário! Pra isso é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da tela! 😁
(Editado)
Rick40
1 Rookie
•
2 Mensagens
0
3 de novembro de 2025 21:54
@All G muito obrigado. Mas não achei o vídeo que vc mencionou. Poderia me enviar o link? Mais uma vez, obrigado.
All G
Moderator
•
722 Mensagens
0
4 de novembro de 2025 13:13
Perdão @Rick40, parece que o link não foi no post mesmo! Editei acrescentando lá, mas aqui está o vídeo também!
Link: https://www.youtube.com/watch?v=4Msy7HoL_rc&t=1s