Tempo de entrega

Bom dia,

Sou nova na comunidade e comprei meu primeiro DELL. Fiquei muito feliz com a compra, exceto por um motivo: o tempo de entrega é muito longo.

Nos dias de hoje, onde as pessoas buscam agilidade, praticidade e eficiência, fica difícil imaginar que uma empresa do porte da DELL demore tanto para efetuar a entrega dos seus produtos. Existem diversos meios de fazer com que o produto chegue às mãos dos clientes e, acredito, deve-se optar sempre pelo meio mais rápido.

Meu notebook anterior foi comprado no site do Magazine Luíza em um dia de sábado. Na quarta feira da semana seguinte eu recebi meu produto. Isso sim é sinônimo de respeito ao cliente e de agilidade.

Quando fechei a compra vi o prazo de entrega e concordei com ele. Erro meu. Mas confesso que imaginei que esse seria um prazo estendido, tendo em vista possíveis atrasos. Não pensei que iria receber o produto estritamente dentro da data prevista, já que a mesma era muito longa.

Já liguei para a transportadora, e me informaram que o produto está na central em uma determinada cidade que fica umas duas horas de onde moro, logo, não entendo porque a necessidade de esperar até a data informada para fazer a entrega. Está tão perto, porque não surpreender o cliente com a entrega antecipada e causar boa impressão?

Adquiri o produto por saber de sua qualidade, mas, caso não melhorem este prazo, esta foi a primeira e última vez. Também, não vou recomendar a compra a nenhum dos meus amigos ou conhecidos.

Gil Suzart