Olá @julialborghetti, tudo bem? Vou te deixar dois procedimentos que podem ajudar:
1. Drenagem de Energia
Desligue o notebook completamente.
Remova o carregador da tomada e a bateria também se possível.
Pressione e segure o botão de ligar por 30 a 40 segundos.
Solte, conecte o carregador e ligue normalmente.
Teste o botão G.
2. Reparar o "Alienware OC Controls"
Vá em Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos Instalados.
Procure por Alienware OC Controls.
Clique nos três pontinhos (...) e selecione Desinstalar.
Reinicie o computador (Importante!).
Ao voltar, abra o Alienware Command Center. Ele provavelmente vai avisar que faltam componentes e pedir para baixar o OC Controls novamente. Deixe ele baixar e instalar.
Se ele não pedir, vá ao site de suporte da Dell, coloque a etiqueta de serviço (Service Tag) do seu note e baixe o instalador do "Alienware OC Controls Application" manualmente.
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26 de dezembro de 2025 17:21
Olá @julialborghetti, tudo bem? Vou te deixar dois procedimentos que podem ajudar:
1. Drenagem de Energia
Desligue o notebook completamente.
Remova o carregador da tomada e a bateria também se possível.
Pressione e segure o botão de ligar por 30 a 40 segundos.
Solte, conecte o carregador e ligue normalmente.
Teste o botão G.
2. Reparar o "Alienware OC Controls"
Vá em Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos Instalados.
Procure por Alienware OC Controls.
Clique nos três pontinhos (...) e selecione Desinstalar.
Reinicie o computador (Importante!).
Ao voltar, abra o Alienware Command Center. Ele provavelmente vai avisar que faltam componentes e pedir para baixar o OC Controls novamente. Deixe ele baixar e instalar.
Se ele não pedir, vá ao site de suporte da Dell, coloque a etiqueta de serviço (Service Tag) do seu note e baixe o instalador do "Alienware OC Controls Application" manualmente.
Teste se funcionou e não deixe de avisar aqui! 😁