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4775

21 de agosto de 2017 17:00

Inspiron Dell 5548 - Problema Carcaça/Dobradiça

Meu notebook Inspiron 5548 com um pouco mais de 1 ano de uso apresentou um problema com a dobradiça direita, a parte onde os parafusos se prendem quebrou fazendo com que a carcaça se abra ao dobrar a tela.

Neste momento o Wifi não pega mais, sou obrigado a usar um horroroso cabo de rede. :emotion-12:

Esse não é um problema isolado e sim do modelo, visto que diversos usuários relatam o mesmo problema com o mesmo modelo e a Dell deveria se responsabilizar pela substituição de tais peças.

Data Casos – Forum Dell Usuário
23/09/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 gguieiro
23/10/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 Erivants
29/10/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 Wesley Rufino
30/10/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 Maurobr
3/11/2015 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 Ana12
3/11/2015 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 fernandomanchini
7/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47984 rsprado
8/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47984 Marcel Sales
9/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47984 VDORacing
16/02/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47591 Carlos Huneke
17/03/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/47591/88175#88175 Marcelo Fonseca
23/11/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633 feliperocio
10/12/2015 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633 zinho.jar
31/12/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633 JuniMour
20/02/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633 fabiorms10
30/11/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/45843 Nielsen Pereira
22/02/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/37719 M_brenner
1/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47845 Marcos Gois
30/08/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/41599/76464#76464 addsons
18/12/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/42249/86459#86459 Svasconcelo
21/12/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/42249/86459#86459 Aruzik
14/02/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/42249/86459#86459 ElisonChristoph
6/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/42249/86459#86459 bkmts
16/04/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/48779/90131#90131 Armando X.
24/04/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/48921

rafamarttins

# Casos – Reclame Aqui
1 http://www.reclameaqui.com.br/5PGm9oED9XVZ3iTZ/dell-computadores-do-brasil/dobradica-quebrada/
2 http://www.reclameaqui.com.br/kFGxg8Z9kMq_k0Fl/dell-computadores-do-brasil/vicio-oculto-dell-inspiron-15-5547/
3 http://www.reclameaqui.com.br/CR-zvMuqSnZ5Y2iN/dell-computadores-do-brasil/alavanca-do-lado-direito-proximo-ao-botao-liga-desliga-quebrada--carcaca-comprometida/
4 http://www.reclameaqui.com.br/tQBJ85je_0fzbM7x/dell-computadores-do-brasil/problema-cronico-carcaca-quebrada-folga-no-parafuso-/
5 http://www.reclameaqui.com.br/zoHVJd_qOWbezh6H/dell-computadores-do-brasil/vicio-oculto-na-dobradica-direita-do-dell-inspiron-5547/
6 http://www.reclameaqui.com.br/17440838/dell-computadores-do-brasil/carcaca-fragil-inspiron-15-serie-5000-5547/
7 http://www.reclameaqui.com.br/0000000017433744/dell-computadores-do-brasil/notebook-enferrujado-com-1-ano-de-uso/
8 http://www.reclameaqui.com.br/17371886/dell-computadores-do-brasil/problemas-com-a-dobradica-direita-no-notebook-dell-5547/
9 http://www.reclameaqui.com.br/17369136/dell-computadores-do-brasil/vicio-oculto-na-dobradica-direita-inspiron-5547/
10 http://www.reclameaqui.com.br/17338914/dell-computadores-do-brasil/dobradica-do-lado-direito-da-tela-com-defeito-de-fabrica-dell-inspirion-15-5547/
11 http://www.reclameaqui.com.br/17270820/dell-computadores-do-brasil/computador-dell-inspiron-5000-com-vicio-oculto/
12 http://www.reclameaqui.com.br/17203208/dell-computadores-do-brasil/dell-inspiron-15-5547/
13 http://www.reclameaqui.com.br/17200746/dell-computadores-do-brasil/inspiron-15-5000-series-5547-problema-de-fabricacao/
14 http://www.reclameaqui.com.br/17199042/dell-computadores-do-brasil/carcaca-rachando-erro-de-projeto/
15 http://www.reclameaqui.com.br/17104364/dell-computadores-do-brasil/inspiron-15-5547-um-lixo-de-luxo/
16 http://www.reclameaqui.com.br/17081626/dell-computadores-do-brasil/dobradica-dell-inspiron-5547/
17 http://www.reclameaqui.com.br/16960252/dell-computadores-do-brasil/problemas-na-carcaca-e-na-placa-de-wifi/
18 http://www.reclameaqui.com.br/16895200/dell-computadores-do-brasil/problemas-apos-acabar-a-garantia/
19 http://www.reclameaqui.com.br/16809446/dell-computadores-do-brasil/decepcao-com-inspiron-5547/
20 http://www.reclameaqui.com.br/16768931/dell-computadores-do-brasil/notebook-dell-inspiron-5547-15-polegadas-dobradica/
21 http://www.reclameaqui.com.br/16300220/dell-computadores-do-brasil/dano-grave-na-carenagem-do-inspiron-15-5547/
22 http://www.reclameaqui.com.br/16264351/dell-computadores-do-brasil/defeito-na-dobradica-direita/
23 http://www.reclameaqui.com.br/16198755/dell-computadores-do-brasil/problemas-diversos/
24 http://www.reclameaqui.com.br/16176599/dell-computadores-do-brasil/notebook-inspirion-15-5547-quebra-da-carcaca/
25 http://www.reclameaqui.com.br/15524866/dell-computadores-do-brasil/carcaca-quebrada/
26 http://www.reclameaqui.com.br/15516309/dell-computadores-do-brasil/dell-nao-cumpri-com-propaganda-e-mostra-qualidade-inferior-de-notebook/
27 http://www.reclameaqui.com.br/15450416/dell-computadores-do-brasil/notebook-inspirion-15-5547-rachando-carcaca/
28 http://www.reclameaqui.com.br/15354765/dell-computadores-do-brasil/tela-do-ultrabook-trincou/
29 http://www.reclameaqui.com.br/15219434/dell-computadores-do-brasil/problema-dobradica-direita-dell-5547-garantia-negada/
30 http://www.reclameaqui.com.br/15207478/dell-computadores-do-brasil/demora-no-atendimento/
31 http://www.reclameaqui.com.br/14322279/dell-computadores-do-brasil/dell-nao-cumpriu-com-absolutamente-nada-do-que-prometeu-/
32 http://www.reclameaqui.com.br/10035297/dell-computadores-do-brasil/produto-com-defeito/
33 http://www.reclameaqui.com.br/17338914/dell-computadores-do-brasil/dobradica-do-lado-direito-da-tela-com-defeito-de-fabrica-del/
34 https://www.reclameaqui.com.br/7MDmonIL47IE2k7U/dell-computadores-do-brasil/carcaca-quebrada/

Sou cliente antigo da Dell, devo ter comprado ao menos 3 computadores com vocês.

Espero que este problema seja resolvido ASAP.

1 Mensagem

22 de agosto de 2017 10:00

Eu tive o mesmo problema, dobradiça direita quebrada, felizmente meu wifi ainda funciona.

2 Mensagens

23 de agosto de 2017 15:00

É um absurdo a Dell ter um problema de série e não fazer recall.

Pior que nem no suporte consigo falar.

Alguém do suporte por aqui??

1 Mensagem

8 de dezembro de 2017 20:00

nenhuma solução ainda? 

estou com o mesmo problema!!! meu Wifi ainda funciona tbm 

3 Mensagens

19 de abril de 2018 18:00

O Dell de minha mãe esta enfrentando o mesmo problema, dobradiça dura, forçando a carcaça e na afetou o Wifi, visto que o módulo de wifi e a conexão da antena não muito próximos.

3 Mensagens

17 de junho de 2018 11:00

Tive o mesmo problema com o notebook de minha mãe (5548), tive que acionar a Dell 2x. Eles trocam o monitor inteiro pois a dobradiça está junto a carcaça do monitor.
Já com o meu, começou a rachar o casco logo acima da entrada de rede.

Liguei na Dell e me disseram que por ter mais de 3 anos eu teria que contratar o serviço com **bleep** por volta de R$ 1000,00 :Angry:

Tomei coragem e desmontei meu notebook Inspiron 5000 series 5547 e consegui aliviar a pressão da dobradiça, seguindo os seguintes passos:

1- Remover 2 parafusos da tampa (e a tampa);
2- Remover a bateria (4 parafusos);
3- Remover o HD (4 parafusos) e o conector da placa;
4- Remover os 9 parafusos de 2.5x7mm da parte inferior da carcaça ;
5- Remover o teclado, e seus 2 flatcables cuidadosamente levantando as abas dos conectores;
6- Remover os 10 parafusos de 2.5x7mm abaixo do teclado; 
7- Remover o flatcable abaixo do teclado e o de cima da ventoinha;
8- Remover o cabo de energia branco (mais grosso), o cabo da ventoinha e a ventoinha;
9- Com um cartão plástico separe cuidadosamente a carcaça inferior em todos os lados;
10- Remova os parafusos das dobradiças que prendem a carcaça;
11- Utilizando um alicate de bico fino e um soquete 5mm alivie os parafusos das dobradiças;
12- Aplique um spray de WD-40 no eixo da dobradiça forrando com uma flanela por baixo, depois movimente a dobradiça com a mão afim do produto penetrar bem no eixo e depois remova o excesso do produto limpando com pano;
13- Será necessário reparafusar na carcaça afim de verificar se a força utilizada para levantar ou baixar o 13- monitor aliviou a pressão;
14- Com a pressão aliviada, remonte toda estrutura;  

Para ter referência desta sequência, segui este vídeo como base para desmontar meu notebook.
https://www.youtube.com/watch?v=EgpfCz_JQ0I&t=329s

Boa sorte!

3 Mensagens

26 de novembro de 2019 11:00

Eu faço o reparo galera, segue meu trabalho no canal do youtube com os reparos

https://www.youtube.com/watch?v=bo9Vvtz5-_M

16 Mensagens

18 de janeiro de 2021 12:00

vc ainda esta com esse problema?

abra uma reclamacao no SITE DO CONSUMIDOR  , abaixo o link ensina como fazer e ai depois é so aguardar o email deles.

veja esses dois links que vc consegue resolver:

RECLAMACAO  

PROPOSTA DA DELL 

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