NÃO RESOLVIDO
RK
Rayssa Karolina
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September 20th, 2016 21:00
Problemas com placa de Video NVIDIA 740M
Olá!
Bem, o problema é o seguinte. Desde que eu atualizei meu pc para o Win 10 (e meu notebook nunca mais foi o mesmo) , o desempenho dele ficou ruim, a memória RAM aparentemente não estava funcionando 100%. Jogos que antes funcionavam extremamente bem, começaram a ter rupturas e quedas de fps, por isso resolvi voltar o notebook para configurações de fabrica, voltando para o Win 8.1. Os problemas pioraram de vez, a placa de video da nvida (740M) começou a dar vários problemas, desempenho baixo e agora por ultimo a placa da o "erro 43", ou seja, o Windows não consegue inicia-la. Inicialmente eu consegui corrigir o problema atualizando a BIOS para a mesma versão (acho que A12 para A12), só que na data de hoje (20/09) o erro voltou. A placa não inicia de forma alguma, ocorre um erro de disco de 100% de uso mesmo nada estando funcionando e o mesmo que ocorre para memória RAM, formatei novamente o computador e reinstalei os drivers (inclusive os da Nvidia pela site da empresa) na esperança de tudo voltar ao normal mas sem sucesso. Pensei em atualizar novamente a BIOS mas como sei que é delicado mexer, fiquei com receio de danificar a maquina. Vocês tem alguma sugestão do que fazer?
Rayssa Karolina
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Publicado September 21st, 2016 08:00
Olá Ananda.
Ja te enviei no privado a etiqueta de serviço e vou postar aqui o erro encontrado pelo diagnostico de hardware . Que é o seguinte : Error Code : 2000-0511 / Validation 122700 / Msg : Fan - The [processor fan] fan failed to responde correctlyO que devo fazer agora ? (eu ja tentei seguir pelo procedimento DDU , dps reinstalar os drivers,o erro 43 desapareceu , porem a placa continua incomunicável, pois nem o geforce nem o painel nvidia abrem, fora o desempenho que continua ruim)
Rayssa Karolina
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Publicado September 23rd, 2016 08:00
Gostaria de saber se existe algum procedimento que posso realizar para reparar erro que citei na mensagem anterior ?
Obrigada.
gambin0889
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Publicado September 26th, 2016 05:00
Olá,
O meu Vostro tambem esta apresentando a mesma falha após a atualização da BIOS, os drives foram reinstalados e estao atualizados, porem o sistema nao reconhece a placa de video e o erro 43 é apresentado no drive da placa.
Rayssa Karolina
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Publicado September 27th, 2016 12:00
A dell nao respondeu nem a mim nem a você mas eu consegui resolver. Só dei um jeito no problema apos limpar e trocar a pasta termica do meu notebook, depois disso a placa voltou a ser reconhecida normalmente! Espero que isso te ajude tambem.
DELL-Ananda S
8 Professor
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Publicado September 21st, 2016 06:00
Oi, Rayssa!
Executa o diagnóstico de hardware, de acordo com o tutorial abaixo e me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu Vostro?