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NÃO RESOLVIDO

Edvaldo Pereira

atualizou

2 months ago

EP

Edvaldo Pereira

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August 6th, 2026 00:19

Defeito notebook

Boa noite,

Meu esta apresentado um problema, e gostaria de ajuda, ele desliga do nada a tela fica preta e reinicia e aparece a segunte mensagem! 

despositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado 

codigo de parada: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA(0x50)

o que falhou: wsddpp.sys

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    Publicado August 12th, 2026 16:07

    Olá @Edvaldo Pereira, tudo bem? Então, o código de parada PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA indica que o sistema tentou acessar uma área da memória RAM que não estava disponível no momento. O causador exato desse travamento é o arquivo apontado na tela azul: wsddpp.sys.

    Pesquisando, me parece que esse arquivo pertence ao Warsaw (frequentemente instalado com o nome de Topaz OFD), que é o plugin de segurança obrigatório utilizado pela grande maioria dos aplicativos de internet banking no Brasil (Itaú, Banco do Brasil, Caixa, Sicredi, etc.). Provavelmente teve alguma incompatibilidade entre uma atualização do Windows e o Warsaw que corrompeu algo. Pelo o que vi, é bem comum.

    Tenta seguir este passo a passo:

    Para consertar, siga os passos abaixo:

    Passo 1: Entrar no Modo de Segurança (Faça isso se o Windows não estiver abrindo)

    1. Ligue o notebook. Assim que aparecer o logotipo do Windows, segure o botão de energia por 10 segundos para forçar o desligamento.

    2. Repita esse processo 3 vezes.

    3. Na terceira vez, o Windows abrirá a tela de "Reparo Automático".

    4. Clique em: Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.

    5. Quando a tela acender novamente com uma lista, aperte a tecla 4 (ou F4) para entrar no Modo de Segurança.

    Passo 2: Desinstalar o programa com defeito

    1. No teclado, aperte as teclas Windows + R ao mesmo tempo.

    2. Na janelinha que abrir, digite appwiz.cpl e aperte Enter.

    3. Na lista de programas que vai aparecer, procure por Warsaw ou Topaz OFD.

    4. Clique com o botão direito em cima dele e escolha Desinstalar.

    Passo 3: Reiniciar o notebook

    1. Reinicie o computador normalmente. O erro da tela azul não deve mais aparecer.

    Passo 4: Reinstalar (Apenas se você acessa o banco pelo computador)

    1. Entre no site do seu banco e instale o módulo de segurança novamente. A versão mais nova no site já virá com esse problema corrigido.

    Espero que ajude! 😁

    Allan G.

    Estagiário (Intern)