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ソーシャルメディアサポートのご案内

2018/12/11 投稿

2020/8/3 更新


保証期間内の弊社製品に関するご不明点・ご質問にはTwitter FacebookLINE サポートもご利用いただけます。

機種に応じて窓口を設けておりますのでサポート窓口については下記表をご確認ください。

■ 対応一覧表

窓口案内図.png

適切なサポート窓口の確認等、可能な限りご案内させていただきます。まずはお気軽にお声かけください。

サポート時間
 平日9時~21時(土、日、祝日、年末年始を除く) 

 ※ただしEnterprise製品向けLINEサポートは平日9時~17時(土、日、祝日、年末年始を除く) 

 ※サポート時間外のお問い合わせは翌営業日以降に回答させていただきます。



Twitterアカウント
法人向け製品プロサポート@DellCaresPRO_JP
個人向け製品/法人向け製品ベーシックサポート@DellCaresJapan

Facebookアカウント
全製品:Dell Japan

LINEアカウント
法人向けエンタープライズ製品:

Comm_Line_QR (002).PNG

個人向け製品/法人向けクライアント製品:

QR.jpg

問い合わせ方法
【 Twitter の場合 】

  • アカウント名("@DellCaresPRO_JP"または@DellCaresJapan")を文章に含めてツイートしてください。
  • 個人情報(サービスタグ・氏名・連絡先・メールアドレス、等)を含むツイートの場合は、必ずDMをご利用ください。(DMではないツイートやリプライは他ユーザーからも閲覧可能なため)
  • DM Direct Mail)をお送りいただく場合は、事前に弊社アカウントのフォローをお願いいたします。弊社アカウント未フォローの場合、DMではないリプライでの回答となりますのでご了承ください。


【 Facebook の場合 】 

  • 個人情報(サービスタグ・氏名・連絡先・メールアドレス、等)を含むご連絡は、メッセージ/メッセンジャー機能をご利用ください。(投稿記事へのコメントやタイムラインへの投稿は他ユーザーからも閲覧可能なため。)


【 LINE の場合 】 

  • アカウント名/LINE IDで検索またはQRコードを読み取り、ご利用のアカウントを友達追加いただいた後にチャットからご質問ください。(サービスタグをご用意の上お問い合わせいただくとスムーズにご案内ができます)

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