售后问题咨询

您好，版主目前售后问题咨询无门，需求帮助，问题如下：

1. 本人显示器U2718Q显示有问题致电官方售后，售后人员返回将会协调更换显示器，更换显示请型号：U2730q，但实际到货U2720Q，同时该显示器存在严重的质量问题，屏幕外壳已经开裂，显示器面板边裸露在外部。同时该显示器存在严重的漏光问题，如图：

针对该问题多次致电售后，需求帮助，同时明确对客服的问题进行投诉前后更换显示器不一致，但客服人员对该投诉未进行反馈，目前已经多次致电售后然而至今未有官方人员联系我解决问题。

期望得到回复：