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2022年6月15日 08:00

你们戴尔的授权点就这样欺骗顾客的?反馈给客服还都不作为?售后服务就这?

​我6月2号早上笔记本进水,断电 拔电池 倒置放到晚上下班吃完饭大概8点左右去到戴尔授权的售后店在一个电脑城里,我们这里小城市只有这一个售后店,让他马上帮我拆机清理进水痕迹,然后返场维修如果要坏了要换什么我愿意支付维修费用,他就先打开个后盖看了看没有明显的进水痕迹然后就放那不动了,听到我要寄返场他把我拦下来说不用不用让我把电脑留下让他先清理一下晾两天搞不好就好了,我一听到留下我就感觉不对劲,但想到是官方授权店我就勉强答应了然后把电脑留那就走了,两天后他一直没联系我我就主动打电话过去问,第一通电话那边连哪台电脑都不知道只说问问,我说难道你还没清理吗?他说昨天端午节放假,他查查看挂了电话,我等了半小时打过去这次他说诶呀你这主板腐蚀严重要换板,我马上说我过去店里看看,结果到店一看 主板都发霉了 他还告诉我说这已经是拿洗板水清洁过后了,我看到其他地方还有水痕他说他收的钱只负责清理主板其他地方不管,我检查主板的时候还发现了之前没有的划痕把线路划断了,进水腐蚀不会有划痕吧?这是之前拿过来的时候他检查过了没有的.这是因为进水保外所以你们这授权店坑我呢?​

​我们都知道进水要赶快处理,处理的及时一般没什么大问题,结果你们授权的售后就让我把电脑留着等他发霉了再和我说坏了处理不了了?​

​反馈给客服说帮我反应开始说2-3天,到现在一个星期都没有回应从来没联系过我,和授权点一样喜欢骗人是吧?​

​不是冲着售后服务谁买戴尔?结果售后服务就这?骗子授权点加毫无作为的客服?​

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2022年6月15日 08:00

真的是厉害这么大一个公司上班时间完全联系不到人,客服只会抱歉抱歉抱歉,抱歉有什么用?你倒是做点事啊?一个星期了一点回应都没有这就叫售后服务好?只会道歉是吧

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2022年6月15日 08:00

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