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caikc
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8956
2018年7月5日 19:00
工程师：你好。
我们手中有台PowerEdge R720服务器，报警“VLT0204 System board fail-safe voltage out of range.”请问我们应该怎么解决啊，谢谢
回复(3)
Monica_Yang
2 Intern
•
1.2K 消息
2018年7月5日 23:00
Hi, 关于这个报错，您可以尝试以下操作：
1，释放静电：关机，移除电源线，按着开机按钮大概30秒先释放一下静电，重新插入电源线后 , 请先等待一分钟再接通服务器电源测试
2，假如故障依旧，可以通过idrac更新BIOS和idrac固件。
3，假如问题依旧无法解决，有可能是主板的问题，可以收集一份日志过来我们再分析一下。
Windows环境下通过SAE收集日志的操作方法
www.dell.com/support/article/sln305291/zh
Linux环境下通过SAE收集日志的操作方法 - New!
www.dell.com/support/article/sln305719/zh
通过iDRAC收集TSR日志的操作方法（12/13G）
www.dell.com/support/article/sln305282/zh
通过Lifecycle收集TSR日志的操作方法（12/13G）
www.dell.com/support/article/sln305280/zh
Fox-x
2021年12月23日 18:00
你好，这些文档已经失效了，目前我也是遇到了这个故障，开机不能
Dell-xiaojing_wu
222 消息
2021年12月24日 01:00
您好，这个要看您的具体报错是什么报错呢，不同的报错指向不一样哈，链接的话是收集硬件日志方法，不是解决方案哈。您参考以下方案收集一下硬件日志即可。
12G/13G通过iDRAC收集TSR日志：
https://dell.to/3muBNDa
12G/13G服务器通过LifeCycle收集TSR日志的操作方法：
https://dell.to/3qpHrrc
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Monica_Yang
2 Intern
2 Intern
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1.2K 消息
0
2018年7月5日 23:00
Hi, 关于这个报错，您可以尝试以下操作：
1，释放静电：关机，移除电源线，按着开机按钮大概30秒先释放一下静电，重新插入电源线后 , 请先等待一分钟再接通服务器电源测试
2，假如故障依旧，可以通过idrac更新BIOS和idrac固件。
3，假如问题依旧无法解决，有可能是主板的问题，可以收集一份日志过来我们再分析一下。
Windows环境下通过SAE收集日志的操作方法
www.dell.com/support/article/sln305291/zh
Linux环境下通过SAE收集日志的操作方法 - New!
www.dell.com/support/article/sln305719/zh
通过iDRAC收集TSR日志的操作方法（12/13G）
www.dell.com/support/article/sln305282/zh
通过Lifecycle收集TSR日志的操作方法（12/13G）
www.dell.com/support/article/sln305280/zh
Fox-x
1 消息
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2021年12月23日 18:00
你好，这些文档已经失效了，目前我也是遇到了这个故障，开机不能
Dell-xiaojing_wu
2 Intern
2 Intern
•
222 消息
0
2021年12月24日 01:00
您好，这个要看您的具体报错是什么报错呢，不同的报错指向不一样哈，链接的话是收集硬件日志方法，不是解决方案哈。您参考以下方案收集一下硬件日志即可。
12G/13G通过iDRAC收集TSR日志：
https://dell.to/3muBNDa
12G/13G服务器通过LifeCycle收集TSR日志的操作方法：
https://dell.to/3qpHrrc