XPS 8950 经常性用着用着宕机&检测不到硬盘

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已向客服反映过多次，请协助确认是硬件问题还是软件问题。

您可以卸载试试，目前是第一次蓝屏还是经常出现呢？

蓝屏的错误代码是 unexpected_store_exception

我怀疑是音频驱动冲突了，正在尝试卸载 nvidia audio hd driver ，看能不能解决。

每天崩溃好几次。

正在更新到最新的 BIOS 1.0.10 版本；BIOS 每次更新的你们有日志吗，解决了什么问题？

麻烦您看下C盘的Windows/Minidump文件夹，是否有生成蓝屏的日志文件呢？

刚又崩溃了一次，但是没有蓝屏，没有生成 Minidump（已启动 minidump）。

奔溃后重启，打开 Dell SupportAssist 会显示 “我们未在此设备上检测到硬盘驱动器”

麻烦您按Win+X，选择设备管理器，展开磁盘驱动器，右键里面的硬盘，选择属性--详细信息，下面的属性更改成硬件ID，里面的信息复制给小编确认看看。

通过 SupportAssit 分别在 2.1/2.2 日发送过给你们支持请求：

检测结果显示没有异常：

我就担心如果是驱动的问题，换硬件也不管用啊。怎么办？

若是minidump文件夹中没有文件，则是没有搜集到错误信息：
1、请您在桌面右键此电脑，选择“属性”，
2、点击左侧“高级系统设置”，点击“启动和故障恢复”框中的“设置”
3、点击“写入调试信息”下的选项框，选择“小内存转储（256KB）”
4、将“系统失败”下的“将事件写入系统日志”勾选，以及“自动重新启动”勾选去除，点击“确定”

这样之后您机器再出现蓝屏的情况，就会自动生成蓝屏文件，我们就可以通过这个确定蓝屏的具体原因哟

磁盘硬件 id:

SCSI\DiskNVMe____________CA6-8D1024-Q11_NVMe_SSSTC_1024GB24201111
SCSI\DiskNVMe____________CA6-8D1024-Q11_NVMe_SSSTC_1024GB
SCSI\DiskNVMe____CA6-8D1024-Q11_N1111
SCSI\DiskNVMe____CA6-8D1024-Q11_N
SCSI\DiskNVMe____
SCSI\NVMe____CA6-8D1024-Q11_N1
NVMe____CA6-8D1024-Q11_N1
GenDisk

机器没有硬盘固件可以更新，请问是否有加装或更换过硬盘配置

没有加装过除鼠标键盘外的设备，也没有该国任何系统默认配置。

目前是否还在检测界面？