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DELL XPS15 9560 소유권 등록 관련 문의드립니다
이전 소유권자로부터 XPS 15 9560 을 구매하게 되었고
소유권 이전 신청을 하였으나 기존 정보와 맞지 않는다는 이유로 DENIED 되었습니다.
제 계정의 '내 제품 목록'에 제품이 없는 상태이고, 이전 소유권자 계정에 제품이 등록된 상태였습니다.
그런데 오늘 확인해보니 이전 소유권자 계정에도 등록된 제품이 없어진 상태이고, 제 계정에도
넘어오지 않아 두 계정 모두 제품이 등록되어 있지 않은 상태입니다.
이에 소유권 등록을 하기 위해 진행 절차를 밟으려 했는데 '올바르지 않은 서비스 태그' 라고 뜹니다
현재 상황이 어떤 상황이고, 제가 소유권 등록을 하기 위해서는 어떤 절차를 밟아야 하는지
상세한 답변 부탁드립니다.
DELL-Cares
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2020年2月16日 16:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
참고로 제품 명의 이전은 이전 소유자의 정보 입력이 필요합니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.