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Alex314159
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8774
2018年3月19日 18:00
严重影响了日常使用，根据朋友反映和网上搜索发现这是xps15存在的普遍问题，不是个例，想咨询下是否有免费更换的服务？
回复(13)
Dylan_ding
34 消息
2018年3月19日 21:00
您好，给您带来不好的体验抱歉了，相应的情况麻烦您关注戴尔微信平台“戴尔技术支持”联系工程师帮您跟进情况，到时您提供机器服务编号和相应故障照片给工程师判断处理，相应情况符合保修流程，到时会及时帮您处理跟进，谢谢！
zgan
2018年3月22日 03:00
9550是不是可以免费换电池？如何确认我的机器可以换？
2018年3月22日 04:00
您好，具体情况当前小编帮您确认不到哈，麻烦关注戴尔微信平台“戴尔技术支持”联系工程师帮您跟进哦，到时您提供服务编号和故障照片给客服帮您确认情况，这边平台不方便接收照片哈，需要我们的时间联系哦，谢谢！
NimoQian
2018年6月24日 08:00
你好请问你最后电池换了吗
Dell-Qingsong Shi
29 消息
2018年6月26日 06:00
您好，请问有什么可以帮您的呢
BuddyZT
2 消息
2018年11月18日 21:00
laoyang119
2019年3月13日 20:00
DELL-Rily L
Moderator
•
1.2K 消息
2019年3月13日 23:00
您好，抱歉给您带来不好的体验了，建议您先确认下您的电脑是否有在保，如果有在保，建议您先联系官方客服帮您；如果已经完全过保了，建议您需要考虑付费更换电池解决这个问题呢；
如有问题欢迎继续咨询. 谢谢
yueyingcc
2019年6月5日 19:00
一毛一样的情况。第一次出现问题，连着尝试联系好几次，根本没人理。只能网上买原装电池自己换。然后不到一年，又鼓起来了。再买戴尔我是狗。。真心傻多戴！
2019年6月7日 03:00
您好，端午节快乐！抱歉给您带来不好的体验了，建议您先确认下您的电脑是否有在保，如果有在保，建议您先联系官方客服帮您；如果已经完全过保了，建议您需要考虑付费更换电池解决这个问题呢；
您也可以私信小编这里提供您的电脑编号，小编具体帮您确认下呢；
drwdell
2019年8月25日 20:00
2019年8月26日 01:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认。小编刚刚已经私信您了，您直接答复即可，感谢！
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Dylan_ding
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2018年3月19日 21:00
您好，给您带来不好的体验抱歉了，相应的情况麻烦您关注戴尔微信平台“戴尔技术支持”联系工程师帮您跟进情况，到时您提供机器服务编号和相应故障照片给工程师判断处理，相应情况符合保修流程，到时会及时帮您处理跟进，谢谢！
zgan
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2018年3月22日 03:00
9550是不是可以免费换电池？如何确认我的机器可以换？
Dylan_ding
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2018年3月22日 04:00
您好，具体情况当前小编帮您确认不到哈，麻烦关注戴尔微信平台“戴尔技术支持”联系工程师帮您跟进哦，到时您提供服务编号和故障照片给客服帮您确认情况，这边平台不方便接收照片哈，需要我们的时间联系哦，谢谢！
NimoQian
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2018年6月24日 08:00
你好请问你最后电池换了吗
Dell-Qingsong Shi
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2018年6月26日 06:00
您好，请问有什么可以帮您的呢
BuddyZT
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2018年11月18日 21:00
laoyang119
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2019年3月13日 20:00
DELL-Rily L
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2019年3月13日 23:00
您好，抱歉给您带来不好的体验了，建议您先确认下您的电脑是否有在保，如果有在保，建议您先联系官方客服帮您；如果已经完全过保了，建议您需要考虑付费更换电池解决这个问题呢；
如有问题欢迎继续咨询. 谢谢
DELL-Rily L
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2019年3月13日 23:00
yueyingcc
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2019年6月5日 19:00
一毛一样的情况。第一次出现问题，连着尝试联系好几次，根本没人理。只能网上买原装电池自己换。然后不到一年，又鼓起来了。再买戴尔我是狗。。真心傻多戴！
DELL-Rily L
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2019年6月7日 03:00
您好，端午节快乐！抱歉给您带来不好的体验了，建议您先确认下您的电脑是否有在保，如果有在保，建议您先联系官方客服帮您；如果已经完全过保了，建议您需要考虑付费更换电池解决这个问题呢；
您也可以私信小编这里提供您的电脑编号，小编具体帮您确认下呢；
如有问题欢迎继续咨询. 谢谢
drwdell
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2019年8月25日 20:00
DELL-Rily L
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2019年8月26日 01:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认。小编刚刚已经私信您了，您直接答复即可，感谢！