XPS 15 9550 鼓包严重已经第二次了

Question

本人于2017年初购买，2018年12月底电池鼓包，因在保修期，于是电话技术人员进行售后，上门给我更换了电池。现在2021年6月电池又鼓包了，电话咨询了技术人员，对方表示过保了需要自费更换。好家伙，你们电池极易鼓包，有严重安全隐患，最后还要消费者买单。搜索了'电池鼓包'关键词，发现许多消费者的XPS都存在这个问题。想问大家都是怎么处理的，这电池才换两年就鼓包，正常电池耗损哪是这样的啊？？？

DELL-Cares · Answer

您好，感谢您的咨询，很高兴为您服务，麻烦您私信提供一下机器的服务编号（也可以拍照机器底部），小编查询下电脑信息，谢谢。（服务编号，笔记本：机器底部十一位数的纯数字 台式机：机箱顶部十一位数的纯数字 ）

Raffigo · Answer

私信提供了有什么用呢？你们不解决问题，强行要求消费者自费更换。以已过保为由，不正视电池质量本身的问题，不提供正确的更换售后。

DELL-Cares · Answer

很抱歉给您带来了不便，小编想帮您先查看一下机器的保修情况呢，电池属于消耗品，一般只有一年的保修时间，所以小编想帮您确认一下是否还在保修哦。

Oldcat · Answer

顶贴~这种公司就得投诉它，一起投诉

Raffigo · Answer

已经第二次了肯定就是过保了，不然我来问什么呢。。你们电池问题导致频繁鼓包，非正常自然消耗。

DELL-Cares · Answer

您好，您可以私信小编提供下机器的服务编码

Raffigo · Answer

这个要怎么投诉啊？我太生气了 这质量也太差了

XPS 笔记本

XPS 15 9550 鼓包严重 已经第二次了

XPS 15 9550 鼓包严重已经第二次了