xps15 9500笔记本充电故障

2021年4月10日本人于戴尔官方微信小程序购买xps15 9500型号笔记本，该机器保修期为2021年4月至2025年4月。2022年11月笔记本出现“连接原装适配器无法充电，显示请使用推荐的电缆线，需要长按开机键30秒释放静电才能进行充电的故障”。自2022年11月18日起至今售后已经上门维修5次，其中更换3次主板，2次配合戴尔售后人员排查电脑故障，戴尔售后仍未排查出问题所在，并且该故障依旧存在。这已经严重影响本人的生活。本人认为该产品明显存在质量问题，并且戴尔售后没有维修以及排查故障的能力。本人向戴尔售后提出申请换机，戴尔售后以“电脑不是在购买新机1年内出现故障问题”由拒绝换机。