戴尔G15 5511

开机卡在登录界面，鼠标键盘都不能用，恢复系统，卸载驱动都试过了，没卵用，重启几回又可以了，有时候运气好基本重启一两次就可以，这个什么情况？需要搞去售后吗？目前还是这个样子，是不是设置哪里出了问题了 ，大神帮忙研究下