本系列将介绍VNXe系列产品的在线支持工具和资源，包含以下内容。本系列将分为（一），（二），（三）三个章节为您介绍。

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本章将为您介绍VNXe社区、实时聊天、服务中心都包含哪些资源。

                       

VNXe社区(Community)：一个分享VNXe技术的互动论坛，EMC技术社区有专门子版块分享VNXe系列。在这里，全球用户可以提供反馈、分享创意、提高技术、解决问题。在VNXe社区 EMC的客户、合作伙伴和员工可以自由地交流，进而加深对VNXe系列产品的了解。

实时聊天：实时聊天(Live Chat)：一个可以帮您直接快速地联系到EMC技术专家并获得在线技术支持的网页工具。不像用传统的电话或邮件方式需要先申请创建服务请求(Service Request),然后等待工程师的回复，使用实时聊天时系统将自动地为您创建一个服务请求。工程师会在聊天过程中尽全力在线解决您的问题。如果问题没能在线解决，这个服务请求仍然会处于有效状态。此服务请求将被转到相应的产品团队继续跟进，以确保尽快解决您的问题。

服务中心：服务中心：一个整合了多项功能的服务平台，可以完成注册产品、获取并管理许可证；创建并管理服务请求；订购和返回更换部；件管理站点等一系列操作。管理站点下面包括公司详情、合同、联系人和环境等信息。通过服务中心，您可以访问和管理您的站点信息(Site ID)、产品和已创建的所有服务请求。

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