RecoverPoint：由于 [SYM 无法找到快照集]，一致性组进入错误状态 (000530043)

​版本：4​

​文章类型：中断修复​

​目标受众：级别 30 = 客户​

​上次发布时间：2019 年 7 月 24 日（星期三），16:12:32 GMT​

​摘要：​

​问题：​

​由于 [SYM 无法找到快照集]，CG 的链接进入错误状态，迫使整个组进入已启用而未进行转移的状态。​

​错误：​​cg_name 组的一个或多个链接设置为复制快照，基于快照的复制过程中出现错误。从存储中接收到以下错误：Link = cg_name->cg_name_copy, error = [SYM failed to find snapset]​

​在日志中找到的症状：​

​/files/home/kos/storage/result.log​

​ActiveXioArrayHelper_AO_IMPL::xioRefreshConsistentSnapshotFromDevice_i: xioRefreshConsistentSnapshotFromDevice Failed with res.faultString() = SYM failed to find snapset res.arrayRvCode() = e_API_FAILURE​

​printCommand: methodName = sym.SystemRemoveSnapSet format = ((ssi)(ssi)(ssi)i) numArgs = 10 buffer = (( 0065ff5a961b41979c64b1998bf9xxxx xms 1 )( xxxxxb824ee14c94b5f708ced17f3b85 XIO-HO-C01 1 )( 6fbb339729954axxxxxxxxxx 1 ) 19558 )​

​XioConnection::executeCommand: Command execution fail. methodName = sym.SystemRemoveSnapSet m_client = 0x7f502dxxxxx server = 0x7f5xxxxxxxx URL: ​​http://172.xx.xxx.xxx:11111/RPC2 this​​ = 0x7f5030165xxxxx​

​ ​

​CleanEnvAndReturnRV: Operation failed. rv.faultString() = RPC failed at server. snapset_not_found env.fault_code = -500​

​XioArrayHelper: RPC failed at server. snapset_not_found, called from function: xioDeleteConsistentSnapshot:3212​

​/files/home/kos/control/result.log​

​2018/10/17 10:12:50.135 - #1 - 5040/4313 - WorkManager: GroupCopy(206327186 SiteUID(0x228e3ecc2dxxxxxx) 0): Action refreshArrayConsistentSnapshot failed! value.arrayRvCode() = e_API_FAILURE value.errorStrings() = [SYM failed to find snapset]​
​2018/10/17 10:12:50.550 - #2 - 5040/4313 - StateChange: lastComputedPipeTargetsMap. copy=GroupCopy(2063271xxx SiteUID(0x228e3ecc2xxxxxxx) 0) to copy= GlobalCopy(SiteUID(0x31ba0c434a00xxxxx) 0) pipe target=PT_CLOSED, reason=No exposed snap to replicate -> PT_CLOSED, reason=Array error​

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​原因：​

​由于 XtremIO 和 XMS 之间的不一致性，RecoverPoint 在检索需要丢弃的当前快照列表时，从 XMS 中收到之前的条目。​
​ ​
​有时会收到意外值，需要丢弃的之前的快照没有删除，而是用作当前快照。这导致实际快照被删除。​
​ ​
​因此，对于与已删除快照相关联的组，来自阵列的调用开始失败，这导致副本的链接进入 [SYM 无法找到快照集] 的错误状态，由于组链接断开，整个 CG 进入已启用而未进行转移的错误状态。​

​ ​

​解决方法：​

​解决方法：​
​1. 禁用 CG，然后重新启用 CG​
​2. 在所有生产 RPA 上，将 tweak t_xioPeriodicalSnapCleanupGatherInterval 从 600000 更改为 600000000 (x1000)。此更改生效后，清理工具将每周运行一次，而不是每 10 分钟运行一次，并且遇到问题的概率也有所下降。​

​解决方法：​
​XtremIO 4.0.27-1、XMS 6.2.1-36 中提供了该问题的解决方法​

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​注意：​

​受影响的配置：​
​带有 XtremIO 阵列的 RecoverPoint Classic（在 XtremIO 4.0.27-1、XMS 6.2.1-36 之前）​

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​主要产品：​

​RecoverPoint​

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​产品：​

​RecoverPoint、RecoverPoint EX、RecoverPoint CL​