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SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行
机器是Inspiron 3455，系统是win8.1，具体问题如下：SupportAssist更新到3.6.1.104版本后无法启动，打开软件后会不久便会弹出提示“supportassistui已停止工作”，然后关闭程序，而之前的3.5版本则可以正常启动；Dell Update在3.1.3版本更新后虽然可以正常打开，但检查更新时会提示：“警告：目前正在进行一项操作。请等待直至完成。”然后进度始终停留在10%，两小时过去后仍然如此，但之前的3.1.2版本也可以正常启动。两款软件卸载后重新安装后仍然如此，而手边另一台win10系统的dell电脑在自动更新完这两款软件后可以正常运行，初步判断是新版软件对win8.1系统兼容不好，但官网似乎没有提供旧版本驱动，无法再次安装旧版本。想在社区反馈下这个问题，希望管理大大们看到后能受累向上反馈下这个问题，如果可以的话希望能在下个版本更新中得到修复。
DELL-Cares
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2020年8月6日 18:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
DELL-Cares
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2020年8月27日 19:00
您好，目前还没有看到私信的消息，辛苦您私信再提供下，谢谢。
DELL-Cares
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2020年8月27日 19:00
您好，感谢您提供的信息，查询您的机器型号是DELL G3 3579，机器出厂是win10家庭版的系统，关于您提到的SupportAssist问题，我这里已经有邮件给您了，请查收，感谢！如果后续安装还是一样的情况，建议使用出厂预装系统进行安装或者也可以等待后续的SA更新看下是否有改善，谢谢您。
mrzhangcctv
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2020年8月27日 19:00
DELL-Cares
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2020年8月27日 19:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
mrzhangcctv
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2020年8月27日 19:00
私信了，有收到吗？
mrzhangcctv
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2020年8月27日 19:00
你好，我的也是这种状况哦，G3-3579，win10，卡在Dell Update的“警告：目前正在进行一项操作，请等待直至完成”界面，然后一直都是10%。
hubble48
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2020年9月6日 06:00
我的也是这种状况，alienware R11，win10，卡在alienware Update的 “警告：目前正在进行一项操作，请等待直至完成” 界面，然后一直都是40%。而 SupportAssist 更新驱动时，则是访问链接直接挂掉了。戴尔的更新服务真的很不友好，访问速度慢，还总是更新不了，访问链接莫名挂掉，可能我就是买了个机箱哈哈哈哈..... 关注此贴，希望版主能看到，并解决。希望能够改善体验啊 @DELL-Cares
DELL-Cares
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2020年9月6日 18:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
Alex Huang
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2020年9月25日 06:00
我也是同样的情况，一直显示“”目前正在进行一项操作，请等待直至完成“”，几个小时过后都是那样，进度依旧是10%，一动不动。
G7 7588
DELL-Rily L
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2020年9月25日 22:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
这个情况建议您也可以换机时间段再尝试升级看看，或是重新在戴尔官网上下载重装尝试呢；