Sådan får vi mere ud af AI i dansk erhvervsliv

Danske virksomheder halter fortsat bagud i brugen af generativ AI. Det er ikke længere en nyhed, men konsekvenserne bliver mere alvorlige, jo længere tid der går. Dell Technologies’ seneste Innovation Catalyst Research viser, at en indledningsvis sund skepsis til ny teknologi desværre kan munde ud i at blive en barriere for konkurrenceevne, produktivitet og en øget bundlinje på længere sigt.

Undersøgelsen viser nemlig, at 81 pct. af globale virksomheder betragter generativ AI som en gamechanger, mens kun 68 pct. i danske virksomheder deler denne opfattelse. Samtidig anslår McKinsey, at generativ AI har et værdiskabelsespotentiale på 230-290 milliarder kr., hvilket svarer til ti procent af Danmarks nuværende BNP. Der kan altså ikke sås tvivl om potentialet – det handler bare om at identificere det.

Netop denne proces med at identificere de steder, hvor generativ AI kommer mest til sin ret, kan være svær – omend vigtig. Mange virksomheder kaster sig nemlig ud i generative AI-projekter uden at have en klar strategi for, hvordan teknologien kan understøtte virksomhedens overordnede strategi, og hvis det ikke er tilfældet, hvorfor så gøre det?

Hos Dell Technologies startede vi med over 800 idéer, der blev reduceret til 16 nøje udvalgte projekter, som blev prioriteret efter værdiskabelsespotentialet. Den proces er for mig at se essentiel, hvis man som virksomhed vil sikre, at nye AI-investeringer fører til reel vækst og konkurrencefordele.

Medarbejderne er en skjult ressource i AI-transformationen

AI har potentialet til at katapultere danske virksomheder, hvis det bruges aktivt. Det kan optimere processer, skabe bedre kundeoplevelser, forudsige trends og styrke innovationsevne. Selvom teknologien er vigtig, er medarbejderne dog en afgørende faktor for succes.

I den sammenhæng bliver jeg ofte spurgt, hvilke kompetencer jeg ser som de vigtigste. Her er der altid to, som jeg fremhæver: evnen til at være forandringsparat og kunsten at prompte. Det er sandsynligt, at mange af de job og færdigheder, der er nødvendige i 2030, endnu ikke er opfundet. Sammenholdt med den aktuelle talentmangel på it-professionelle understreges vigtigheden af, at vi fremadrettet fokuserer på at omskole og udvikle nuværende kollegaer.

Ifølge Innovation Catalyst Research-undersøgelsen er 75 pct. af virksomhederne globalt da også i gang med at opkvalificere deres medarbejdere til arbejdet med AI, mens det tilsvarende tal kun er 65 pct. i Danmark. Det vidner om et konkret sted, hvor danske virksomheder bør sætte ind – for hvis medarbejderne ikke kender og er klar til at bruge generativ AI, vil man som virksomhed heller ikke kunne udnytte det fulde potentiale.

Skab en kultur med åbenhed, innovation og forretningsmål

At have den rette teknologi alene er ikke tilstrækkeligt for at få succes med generativ AI. Uden de rette medarbejdere til at implementere, forstå og maksimere potentialet af AI vil investeringer i AI-projekter ikke give det ønskede afkast. Virksomheder bør derfor først og fremmest forsøge at tiltrække og fastholde talenter med AI-ekspertise ved at have klare strategier, der viser virksomhedens AI-mission og -vision.

For det andet skal disse visioner understøttes af en solid forbindelse mellem teknologi og forretningsmål. Mange virksomheder implementerer AI uden at have en klar strategi for, hvordan teknologien kan styrke deres kerneforretning. Det er afgørende at definere specifikke, målbare mål, såsom at forbedre kundeoplevelsen, optimere forsyningskæden eller øge driftseffektiviteten. Virksomhederne skal også sikre, at deres mål er realistiske og opnåelige, så fremgangen kan spores og strategierne justeres efter behov.

For det tredje er en af de mest undervurderede faktorer i implementeringen af AI-projekter virksomhedskulturen. AI skal ikke ses som en trussel mod medarbejdernes arbejdspladser, men som et værktøj, der kan øge produktivitet og effektivitet. En kultur, der fremmer åbenhed og erfaring omkring generativ AI, giver medarbejderne modet til at afprøve nye teknologier, lære af deres erfaringer og gøre sig selv til vigtige og betroede medarbejdere, som kan bidrage med nye idéer, når næste forretningsunderstøttende AI-mål sættes.

For at danske virksomheder kan udnytte potentialet af generativ AI, er det afgørende at have en strategi, der integrerer AI som en naturlig del af forretningens mål. Teknologien kan være en katalysator for vækst, men kun hvis den bruges bevidst og med fokus på konkrete værdiskabelser. Det kræver investeringer både i teknologi og medarbejdere. Kun ved at skabe en stærk sammenhæng mellem AI, forretningsmål og virksomhedskultur kan danske virksomheder sikre sig en position i den globale konkurrence.

Denne klumme blev bragt på ITWATCH den 22. januar 2025.