Support til virksomheds-pc'er

Dell har også været en lille virksomhed engang. Vi forstår.

Vi har forståelse for, at du fokuserer på at drive virksomhed og ikke har tid til IT-problemer. Vi har derfor skabt den mest fyldestgørende supportservice i branchen.

Med ProSupport Suite til pc'er er Dell altid på udkig efter fejl, så de ikke udvikler sig til dyre problemer. Vi indgår et samarbejde med dig, og hvis der opstår et problem, ringer vi formentlig til dig, før du ringer til os.

Køb pc'er med ProSupport og ProSupport Plus

Support til virksomheds-pc'er

ProSupport Plus

Udviklet med henblik på virksomheder i vækst, der ønsker at fokusere på det strategiske – og ikke IT-problemer. ProSupport Plus til pc'er giver dig alt det, du får med ProSupport, og meget mere. Kom problemerne i forkøbet med forudsigende teknologi, der registrerer fejl, før de udvikler sig til problemer, samt reparation ved tab, spild og overspænding og mulighed for at beholde din harddisk og dine følsomme data i tilfælde af udskiftning. Overlad det til os at reducere uplanlagt nedetid, så du kan fokusere på at drive virksomheden.

Der er ikke tid til nedetid2

ProSupport Plus med SupportAssist5 registrerer hardwarefejl, før de udvikler sig til problemer, så du kan reducere uplanlagt nedetid som følge af hardwareproblemer.

Vi ringer formentlig til dig, før du ringer til os6

Du modtager proaktive advarsler om, at der er sket noget, og der åbnes automatisk en supportanmodning, så du ikke behøver kontakte teknisk support.
Vi går i gang med at løse problemet, før du får chancen for at ringe til os. Hvis du skal bruge hjælp, vil vi være ved din side – bogstaveligt talt – for at udføre reparationen.

Spar tid, og få overskud
Vores lokale ProSupport-eksperter er altid vågne og står klar døgnet rundt for at hjælpe dig, uanset hvor du befinder dig i verden, og uanset hvilket IT-problem det drejer sig om.

Beskyt dine aktiver og data3,4

Der opstår altid problemer – vi løser dem. ProSupport Plus leverer hurtig udskiftning og reparation ved tab, spild og overspænding. Og hvis problemet medfører, at din harddisk skal udskiftes, får du mulighed for at beholde den og alle dataene på den, så virksomhedens hemmeligheder forbliver hemmelige.

Det kan betale sig efter blot en enkelt hændelse

ProSupport Plus giver værdi og ro i sindet. Invester i support, så du kan fokusere på det vigtige.


Download ProSupport Plus-dataarket (på engelsk)

ProSupport

ProSupport

Lad os se det i øjnene: Den grundlæggende garanti er ofte utilstrækkelig. Med en enkel opgradering til ProSupport til pc'er får du ro i sindet og lokal support fra eksperter døgnet rundt. Uanset om du er på farten eller på kontoret, står ProSupport-teknikere klar døgnet rundt for at holde dit team kørende. Og vores SupportAssist-teknologi fortæller os, om du oplever problemer, åbner automatisk en supportanmodning, advarer os og giver os mulighed for at ringe til dig, før du ringer til os. Hvis problemet ikke kan løses på afstand, sender vi en Dell-tekniker ud til det sted, hvor du er. Du får hjælp fra venlige fagfolk helt uden besvær op til 11 gange hurtigere end konkurrenterne6.


Hvorfor vælge Dell ProSupport Plus?

Hjælp mig med at vælge

Sammenligning af funktioner Basisgaranti ProSupport ProSupport Plus
Teknisk support over telefon, chat (USA) og online Arbejdstid Døgnet rundt Døgnet rundt
Onsite-service til reparationer1
Direkte adgang til lokale ProSupport-teknikere
En enkelt kilde til software- og hardwareekspertise7
Overvågning og krisestyring i Command Center
Opbevaring af harddisk efter udskiftning3
Reparationer ved hændelige uheld såsom tab, spild og overspænding4
Proaktive, automatiske meddelelser ved fejlregistrering og sagsoprettelse via SupportAssist-teknologi2
Forudsigende fejlregistrering til forebyggelse af fejl via SupportAssist-teknologi
Virus-/malwarefjernelse og pc-optimering via SupportAssist-teknologi

SupportAssist

Sig farvel til nedetid. SupportAssist-teknologien står bag de forudsigende og proaktive ProSupport- og ProSupport Plus-funktioner, der giver dig mulighed for at reducere nedetid7 og fokusere på det vigtige. Vi tager os af alle IT-problemerne.

  • Forudsigende og proaktiv3 – SupportAssist-teknologi er konstant på udkig efter afvigelser. Når den registrerer en fejl eller forudsiger, at et problem er ved at opstå, modtager du og Dell automatisk en advarsel, og der oprettes en supportanmodning. Før du ved af det, ringer vi til dig for at løse problemet, og hvis du har brug for onsite-hjælp, er vi der næste arbejdsdag efter fjerndiagnosticeringen.
  • Sikkerhed er af afgørende betydning for os og dig. Det er derfor kun oplysninger om systemtilstanden, der bruges til fejlfinding, og alle oplysninger er beskyttet med 256-bit kryptering og SSL-protokol.

SupportAssist varierer efter planniveau.

Få mere at vide om SupportAssist
SupportAssist

Service ved hændelige uheld

Alle – selv den administrerende direktør – kan beskadige bærbare og stationære pc'er. Uanset om det er på kontoret eller på farten, sker der uheld, som f.eks. tab, spild og overspænding.

Med service ved hændelige uheld kan du hurtigere komme ovenpå igen. Hvis en bærbar eller stationær pc bliver beskadiget ved en fejl, skal du kontakte Dell-support, hvorefter vores teknikere hurtigt reparerer eller udskifter enheden:
  • Praktiske åbningstider
  • Ingen skjulte reparationsomkostninger
  • En enkelt kontaktperson for Dell-garantisupport
Download dataarket om service ved hændelige uheld (på engelsk)
Service ved hændelige uheld

Ansvarsfraskrivelser

1Onsite-tilgængeligheden varierer efter land og den købte service. Onsite-service efter fjerndiagnosticering. 

2Baseret på en testrapport fra Principled Technologies fra april 2019: "Dell ProSupport Plus med SupportAssist advarer dig om hardwareproblemer, så du kan løse dem, før de forårsager nedetid". Test bestilt af Dell og udført i USA. De faktiske resultater varierer. Fulde rapport: http://facts.pt/0xvze8 (på engelsk). Hardwareproblemer, der registreres af SupportAssist, omfatter harddiske, solid state-diske, batterier og blæsere.

3Harddiskopbevaring er ikke tilgængelig på modeller med en loddet harddisk, på Chromebooks eller Venue-tablets (undtagen Venue 11 Pro).

4Service ved hændelige uheld dækker ikke tyveri, tab eller skader, der er opstået som følge af brand, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer, eller forsætlige skader. Kunden skal returnere den beskadigede enhed. Maks. 1 kvalificeret hændelse pr. kontraktår.

5SupportAssist kan ikke fås til produkter, der er baseret på Linux, Windows RT, Ubuntu eller Chrome. SupportAssist registrerer automatisk og advarer proaktivt Dell om: problemer med operativsystem, softwareopgraderinger, driveropdateringer og -patches, malware, virusinficerede filer, fejl på harddiske, batterier, hukommelse, interne kabler, termiske sensorer, kølelegemer, blæsere, solid state-diske og grafikkort. Fejlregistrering ved forudsigende analyser omfatter harddiske, solid state-diske, batterier og blæsere.

6Baseret på en testrapport fra Principled Technologies fra april 2018: "Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures" (Brug mindre tid og færre kræfter på fejlfinding af hardware på bærbare pc'er). Test bestilt af Dell og udført i USA. De faktiske resultater varierer. Fulde rapport: http://facts.pt/L52XKM (på engelsk)

7Softwaresupport i fællesskab med tredjeparter.
Sammenlign produkter (0)
Skjul

Tilføj de produkter, du vil sammenligne. Så kan du hurtigt bestemme, hvilket produkt der er bedst til dine behov.

Sammenlign
0
Kontakt os
Har du brug for hjælp til at finde et Dell-produkt? Vi er her for dig.