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Unser Angebot
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Zweck
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Vorteile
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Was Sie bekommen
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ProSupport One für Rechenzentren
Datenblatt
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Mehr als nur Reparatur; Unterstützung bei der Erzielung optimaler Ergebnisse auf der ganzen Welt mit vorhersehbaren Kosten
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Einheitlicher Support für Ihre gesamte Rechenzentrumsumgebung
Verbesserte IT-Leistung und -Stabilität
Schnellere Problemdiagnose und -lösung
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Einen persönlichen Service-Account-Manager
Persönlichen ProSupport One-Techniksupport und Außendiensttechniker
Flexible Optionen für Support und Teileaustausch vor Ort
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Technical Account Manager
Datenblatt
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Ein eigens für Sie zuständiger technischer Experte mit Schwerpunkt auf einer bestimmten Technologie, der proaktive Beratung und/oder reaktiven Support bietet
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Mehr Möglichkeiten, Personal für die IT-Transformation freizustellen
Identifizierung von Problembereichen, noch bevor diese sich auf Ihr Unternehmen auswirken
Personalisierter Support
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Regelmäßige technische Berichte und Besprechungen zur Überprüfung wichtiger Aspekte, Best Practices und Empfehlungen gemäß den betrieblichen Zielen
Reaktiven Support, verfügbare zentrale Ansprechpartner für alle produktbezogenen Support-Probleme mit Zugang zu technischen Ressourcen und Produkt-Engineering auf höherer Ebene
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Infrastrukturoptimierung
Datenblatt
Video
Weitere Informationen
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Fortlaufende Analyse und personalisierte Beratung für Systeme der Dell EMC Unity XT, PowerStore, SC und VxRail Serie
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Maximale Systemleistung und Betriebseffizienz
Geringeres Risiko von Datenverlusten, Ausfallzeiten oder geschäftlichen Verzögerungen
Verbessertes Management Ihrer IT-Umgebung
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Einen persönlichen Technical Account Manager
Regelmäßige Besprechungen und Berichte
Best-Practice-Beratung
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Datensicherheitsservices
Datenblatt zu Keep Your Hard Drive und Keep Your Component für Enterprise
Datenblatt zur Datenbereinigung und Datenvernichtung für Enterprise
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Gewährleistung der Datensicherheit während der gesamten Lebensdauer Ihrer Infrastrukturlösungen
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Minderung des Risikos, dass Daten unbefugtem Zugriff ausgesetzt sind
Gewährleistung der Compliance mit Branchen- und Unternehmensstandards
Gewährleistung der Sicherheit von vertraulichen, proprietären oder sensiblen Daten
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Aufrechterhaltung des Besitzes von ausgefallenen Teilen
Sichere Entfernung von Daten auf Hardware von Dell Technologies und Drittanbietern
Keine Wiederherstellbarkeit der Daten und Erhalt einer NIST-konformen Zertifizierung
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Vor-Ort-Diagnoseservice
Datenblatt
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Falls Sie nicht über die zur Diagnose und Fehlerbehebung erforderliche Zeit, Erfahrung und Belegschaft verfügen, genügt ein Anruf bei uns. Wir entsenden einen qualifizierten Techniker, selbst an entlegene und unbemannte Standorte.
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Überspringen des telefonischen Hardware-Troubleshootings
Zeit- und Ressourceneinsparungen
Keine Notwendigkeit, IT-Mitarbeiter an entlegene oder unbemannte Standorte zu entsenden
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Vor-Ort-Problemdiagnose durch einen hochqualifizierten und zertifizierten Techniker
Firmware- und Treiberupdates, sofern durch einen Ersatzteilaustausch erforderlich
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Logistics Online Inventory Solution
Video
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Ein Cloud-basiertes Onlinewebtool, mit dem Rechenzentrumskunden einen an Ihrem Standort gespeicherten Ersatzteilbestand managen, überwachen und automatisch ergänzen
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Analyse und empfohlener Teilebestand
Benutzerdefinierte Auswahl kritischer Ersatzteile, die an Ihrem Standort aufbewahrt werden
Zugriff auf ein sicheres Portal zum Anzeigen von Teilebeständen und Produktreferenzdaten
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Fortlaufende Empfehlungen und Unterstützung bei der Installation und Lagerung des Ersatzteildepots vor Ort
Unmittelbarer Zugriff auf Ersatzteile
Automatisches Auffüllen verwendeter Teile
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Support von mehreren Anbietern
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Support zahlreicher OEM-Hersteller (Original Equipment Manufacturers), um die Komplexität zu reduzieren und die Kosten zu vereinfachen
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Vereinfachung der Rechenzentrumsabläufe und Kostenreduzierung durch die Rationalisierung von Verträgen
Schnelleres Troubleshooting und Problemlösung für sämtliche Geräte im Rechenzentrum
Fokus auf das Transformieren Ihres Unternehmens
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Ersatzteile und Personal innerhalb von 4 Stunden oder am nächsten Arbeitstag (nach Remotediagnose)
Technischer Remotesupport 24x7
Verfügbar auf OEM-Storage-, Server- und Netzwerkhardware-Systemen
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