Stadt Amarillo
KUNDENBERICHTE Barrierefreiheit durch generative KI

Kunde – Stadt Amarillo
Branche – Länder und Kommunen
Ort – Vereinigte Staaten von Amerika
Vision
Um die Sprachbarriere für die EinwohnerInnen von Amarillo zu schließen, beriet Dell Professional Services den Assistant City Manager und CIO Rich Gagnon und sein Team bei der Entwicklung eines digitalen GenAI-Assistenten, der in mehreren Sprachen kommunizieren kann.
Lösung
Die EinwohnerInnen erhalten jetzt über Emma, die GenAI-basierte digitale Assistentin auf der Website der Stadt, Zugriff auf Informationen.
Auswirkung
Das große Sprachmodell bietet Services für eine Stadt, in der 24 % der EinwohnerInnen kein Englisch sprechen. Es ermöglicht eine effektivere und effizientere Ausgabe von wichtigen Information an alle EinwohnerInnen, unabhängig von ihrer Muttersprache.
„Wir haben keine Angst vor der Zukunft. Wir empfangen sie mit offenen Armen.“
Rich Gagnon, Assistant City Manager und Chief Information Officer, Stadt Amarillo

City of Amarillo
Geschäftsergebnisse
Schließen der Sprachlücke für 24 % der EinwohnerInnen der Stadt, die kein Englisch sprechen.
Bereitstellung von Zugang für EinwohnerInnen zu Informationen in ihrer Muttersprache, etwa einer Schule, in der 62 Sprachen gesprochen werden.
Transformation des Engagements und der Inklusion für EinwohnerInnen mit einem interaktiven digitalen Assistenten in ihrer Sprache.
Wie die Stadt Amarillo Dell Technologies nutzte
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