ProSupport Plus
Speziell konzipiert für wachsende Unternehmen, die sich auf die Strategie konzentrieren müssen statt auf IT-Probleme. ProSupport Plus for PCs bietet den gesamten Leistungsumfang von ProSupport und mehr. Profitieren Sie von vorausschauender Technologie, die potenzielle Fehler erkennt, bevor sie zu einem Problem werden, fachgerechter Reparatur von Unfallschäden durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung und der Möglichkeit, Festplatten und sensible Daten zu behalten, wenn Sie Hardware ersetzen müssen. Kümmern Sie sich um Ihr Unternehmen. Dell hält Ihnen den Rücken frei, indem wir ungeplante Ausfallzeiten praktisch eliminieren.
Keine Zeit für Ausfallzeit2
ProSupport Plus mit SupportAssist5 erkennt Fehler, bevor sie zu Problemen werden. Dadurch können Sie unvorhergesehene Ausfallzeiten durch Ihre Hardware faktisch eliminieren.
ProSupport Plus mit SupportAssist5 erkennt Fehler, bevor sie zu Problemen werden. Dadurch können Sie unvorhergesehene Ausfallzeiten durch Ihre Hardware faktisch eliminieren.
Verlassen Sie sich darauf: Sie hören von uns, bevor wir von Ihnen hören6
Proaktive Warnmeldungen informieren Sie über Vorfälle und öffnen automatisch ein Ticket, sodass Sie nicht die Rolle des technischen Supports übernehmen müssen.
Wir machen uns an die Problemlösung, noch bevor Sie überhaupt die Zeit finden, uns anzurufen. Wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir an Ihrer Seite und kümmern uns um die Reparatur.
Proaktive Warnmeldungen informieren Sie über Vorfälle und öffnen automatisch ein Ticket, sodass Sie nicht die Rolle des technischen Supports übernehmen müssen.
Wir machen uns an die Problemlösung, noch bevor Sie überhaupt die Zeit finden, uns anzurufen. Wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir an Ihrer Seite und kümmern uns um die Reparatur.
Entspannter durch mehr verfügbare Zeit
Unsere regionalen ProSupport-Experten sind immer erreichbar und 24x7 einsatzbereit, unabhängig von Ihrem Standort und IT-Problem.
Schützen Sie Ihren Bestand und Ihre Daten3,4
Unfälle passieren – wir kümmern uns darum. ProSupport Plus schützt Sie durch schnellen Ersatz gegen Unfallschäden durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung. Und wenn Sie wegen eines Unfalls doch einmal eine Festplatte austauschen müssen, verbleibt sie mit allen Daten in Ihrem Unternehmen.
Unfälle passieren – wir kümmern uns darum. ProSupport Plus schützt Sie durch schnellen Ersatz gegen Unfallschäden durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung. Und wenn Sie wegen eines Unfalls doch einmal eine Festplatte austauschen müssen, verbleibt sie mit allen Daten in Ihrem Unternehmen.
Kann sich schon beim ersten Vorfall bezahlt machen
Die Investition in Support ProSupport Plus bedeutet greifbare Vorteile und Sorgenfreiheit. Damit Sie sich Gedanken über die wirklich wichtigen Dinge machen können.
Datenblatt zu ProSupport Plus herunterladen
Die Investition in Support ProSupport Plus bedeutet greifbare Vorteile und Sorgenfreiheit. Damit Sie sich Gedanken über die wirklich wichtigen Dinge machen können.
ProSupport
Seien wir ehrlich: Manchmal reicht die normale Gewährleistung einfach nicht aus. Mit einem einfachen Upgrade auf ProSupport for PCs sichern Sie sich Sorgenfreiheit und Support 24x7 in Ihrer Region. Ob unterwegs oder im Büro, ProSupport-Techniker sind jederzeit in Bereitschaft, um Ihre Teams schnell wieder von Null auf Hundert zu bringen. Und dank unserer SupportAssist-Technologie wissen wir sofort Bescheid, wenn ein Fehler auftritt. Sie öffnet automatisch ein Ticket und benachrichtigt uns, sodass wir Sie anrufen können, noch bevor Sie das Problem überhaupt bemerken. Sollten wir Ihr PC-Problem nicht remote beheben können, senden wir einen Dell Techniker an Ihren Standort. Unsere freundlichen Experten helfen Ihnen unkompliziert und bis zu 11 Mal schneller als die Konkurrenz6.
Gründe für Dell ProSupport Plus? Datenblatt ProSupport herunterladen
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Auswahlhilfe
| Vergleich der Leistungsmerkmale | Standardgewährleistung | ProSupport | ProSupport Plus |
| Technischer Telefon-, Chat- und Onlinesupport | Geschäftszeiten | 24x7 | 24x7 |
| Vor-Ort-Service für Reparaturen* | |||
| Direkter Zugang zu ProSupport-Technikern in Ihrer Region | |||
| Zentraler und kompetenter Ansprechpartner für Fragen zu Software und Hardware7 | |||
| Überwachung und Krisenmanagement über Command Center | |||
| Verbleib der Festplatte beim Kunden nach einem Austausch3 | |||
| Reparaturen von unbeabsichtigten Schäden, wie z. B. durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung4 | |||
| Proaktive, automatisierte Benachrichtigung bei Erkennung von Problemen sowie Fallerstellung durch SupportAssist-Technologie2 | |||
| Vorausschauende Problemerkennung zur Fehlervermeidung über SupportAssist-Technologie | |||
| Entfernung von Viren/Malware und PC-Optimierung durch SupportAssist-Technologie |
SupportAssist
Schluss mit Ausfallzeiten. Mit SupportAssist, der vorausschauenden, proaktiven Technologie hinter ProSupport und ProSupport Plus, eliminieren Sie Ausfallzeiten praktisch vollständig7 und können sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren. Wir kümmern uns um die IT-Probleme.
Der Umfang von SupportAssist variiert je nach Serviceplanstufe.
Weitere Informationen zu SupportAssist
- Vorausschauend und proaktiv3 – SupportAssist überprüft Ihre IT-Landschaft ständig auf Anomalien. Wenn dabei ein Problem oder ein potenzieller Fehler entdeckt wird, benachrichtigt die Technologie Sie und Dell gleichzeitig und erstellt proaktiv ein Ticket. Wir rufen Sie an, noch ehe Sie selbst reagiert haben, und beheben mit Ihnen gemeinsam das Problem. Und wenn Sie Hilfe vor Ort benötigen, sind wir am nächsten Arbeitstag nach der Remotediagnose zur Stelle.
- Sicherheit – so wichtig für uns wie für Sie. Deshalb verwenden wir zur Fehlerbehebung nur Systemstatusinformationen, die mit 256-Bit-Verschlüsselung und SSL-Protokoll geschützt werden.
Der Umfang von SupportAssist variiert je nach Serviceplanstufe.
Weitere Informationen zu SupportAssist
Unfallschäden-Service
Laptops und PCs haben es nicht leicht im Arbeitsalltag. Ob im Büro oder unterwegs, Unfälle durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung kommen immer wieder vor.
Mit dem Unfallschäden-Service sind Sie schneller wieder einsatzbereit. Wenn ein PC oder Laptop durch einen Unfall Schaden nimmt, kontaktieren Sie den Dell Support und unsere Techniker reparieren das Gerät schnell und unkompliziert oder ersetzen es. Ihre Vorteile:
Mit dem Unfallschäden-Service sind Sie schneller wieder einsatzbereit. Wenn ein PC oder Laptop durch einen Unfall Schaden nimmt, kontaktieren Sie den Dell Support und unsere Techniker reparieren das Gerät schnell und unkompliziert oder ersetzen es. Ihre Vorteile:
- Erreichbarkeit des Supports
- Keine versteckten Gebühren für Reparaturen
- Zentraler Ansprechpartner für Dell Gewährleistungssupport