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Intel® Core™ Prozessoren

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Probleme Ihres PCs beheben

Kein Servicevertrag? Kein Problem.

Sorgen Sie bei Ihren Geräten für eine längere Betriebsdauer und lassen Sie Dell Probleme mit Ihrem Dell PC beheben. Unabhängig davon, ob Ihr Computer defekt oder nur langsam ist – Sie müssen sich keine Sorgen machen. Außerdem bietet Dell seinen Kunden Hilfe bei gängigen Softwareproblemen, dem Entfernen von Viren, dem Einrichten eines Computers sowie wichtigen Systemaktualisierungen. Mit uns werden Probleme zu Lösungen. Wir sind Experten in Sachen Dell PCs und helfen gerne.

Onlinediagnose


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 Probleme Ihres PCs beheben

Depotdiagnose bei Hardwareproblemen:

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Depotdiagnose bei Hardwareproblemen beauftragen
Einige mögliche Probleme, die wir untersuchen würden, sind folgende:
  • Akku
  • Keine Energieversorgung
  • Probleme mit der Festplatte
  • Lädt nicht
  • Probleme mit der Tastatur
  • Probleme mit dem Bildschirm
  • Und mehr!

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Verpacken und Versenden Ihres Geräts
Wir senden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen eine frankierte Rücksendebox und ein Versandetikett zu. Sichern Sie Ihre Daten, entfernen Sie alle Kennwörter und entfernen Sie alle Zubehörteile außer dem Netzteil, bevor Sie Ihr Gerät einpacken.

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Dell diagnostiziert das Problem Ihres PCs in seiner Reparatureinrichtung und sendet Ihnen ein detailliertes Reparaturangebot per E-Mail zu.
Basierend auf Ihrer Angebotsüberprüfung können Sie Reparaturen genehmigen oder ablehnen.

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Onlinezahlung
Folgen Sie einfach dem Link in der Angebots-E-Mail, um Ihre Reparaturzahlung zu tätigen.

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Empfangen Ihres Geräts
Der gesamte Prozess nimmt beim Expressservice 5–7 Werktage und beim Standardservice 12–15 Werktage in Anspruch.

Depotdiagnose bei Hardwareproblemen beauftragen

Diagnose von Softwareproblemen:

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Einen Diagnoseauftrag bei Softwareproblemen erteilen
Die folgenden Hardwareprobleme sind Ihnen möglicherweise bekannt:
  • Gerät startet nicht
  • Windows-Fehler
  • Langsame Performance
  • Kennwortprobleme
  • Wi-Fi- und Internetverbindung
  • Viren

2

Nach der Bestellung wählen und planen Sie ein Zeitfenster für den Softwareservice.

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Rückruf von einem Dell zertifizierten Softwarespezialisten
Wir rufen Sie während der von Ihnen geplanten Zeit an, um die Diagnose telefonisch durchzuführen. Wenn wir Sie nicht erreichen können, senden wir Ihnen eine E-Mail, um einen neuen Termin für die Softwarediagnose mit Ihnen zu vereinbaren. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff zu Ihrem System haben.

4

Softwarereparatur
Der Softwarespezialist und führt die Diagnose und notwendigen Maßnahmen durch, um Ihr Softwareproblem zu beheben. Wenn wir Ihr Problem nicht lösen und auch keine Lösung empfehlen können, erstattet Dell die gezahlten Gebühren.

Depotdiagnose bei Softwareproblemen beauftragen

Accident Repair

Schäden durch Hinunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannungen können vorkommen. Nichts im Leben ist bis ins Kleinste vorhersehbar und planbar. Schützen Sie sich vor mit dem Accident Repair-Service vor solchen Unfällen. Im Premium Support Plus ist er bereits enthalten und Sie können ihn zu Ihren Premium Support- oder Standardservice-Paketen hinzufügen. So sind Sie auf die kleinen Missgeschicke im Leben bestens vorbereitet. Kontaktieren Sie uns einfach und wir analysieren, wo der Fehler liegt und wie wir Ihnen helfen können, damit Sie Ihre Arbeit schnell wieder aufnehmen können.

Folgendes ist inbegriffen: 
  • Verschütten von Flüssigkeit auf oder in das Gerät
  • Erschütterungen durch Herunterfallen oder andere Stoßschäden
  • Überspannung
  • Ein durch Herunterfallen beschädigtes LCD-Display
Siehe Accident Repair-Optionen
accidental damage
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