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ProSupport Enterprise Suite fur Rechenzentren

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ProSupport Enterprise Suite

Je größer die Abhängigkeit von Technologie, desto wichtiger der richtige Support

Mit der ProSupport Enterprise Suite sichern Sie sich optimale Investitionsrendite und profitieren von den Qualitäten, die Kunden weltweit so an Dell EMC schätzen: Erfahrung und Know-how. Die ProSupport Enterprise Suite ergänzt Ihr IT-Team nicht nur um weitere Ressourcen. Sie bietet auch:

  • Flexible Wahl des richtigen Support-Levels, je nach Wichtigkeit der einzelnen Systeme
  • Einen zentralen Ansprechpartner für alle Hardware- und Softwareprobleme
  • Umfassende und fundierte IT-Fachkompetenz, die nicht auf nur ein spezifisches System beschränkt ist
  • Proaktive und prädiktive automatisierte Support-Technologien
  • Konsistente Erfahrung unabhängig von Standort und Sprache

Was wir anbieten

PSPlus
ProSupport Plus

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ProSupport Plus


PSPlus
Mit ProSupport Plus profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
  • Ein speziell für Sie zuständiger Technology Service Manager, der mit Ihrem Unternehmen und Ihrer Umgebung vertraut ist
  • Priorisierter Zugang zu kompetenten ProSupport Plus Technikern, die Ihre Probleme in kürzester Zeit lösen
  • Sie erhalten individuelle Empfehlungen zur Problemprävention, die auf der Analyse von Support-Trends und auf Best Practices beruhen, die Dell auf der Basis umfassender Erfahrungen mit seinem gesamten Kundenstamm zur Reduzierung von Support-Fällen und zur Verbesserung der Leistung entwickelt hat*
  • Support und Nutzungsberichte auf Anforderung
  • Anleitung für die Systemwartung
  • Proaktive und prädiktive Remote-Überwachung sowie automatisierter Support mit SupportAssist und Secure Remote Services, um Probleme zu identifizieren, bevor sie akut werden*
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ProSupport
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ProSupport


ProSupport
Mit ProSupport profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
  • * Rund-um-die-Uhr-Zugang zu zertifizierten Hardware- und Softwareexperten
  • Kooperativer Support durch Drittanbieter
  • Support für Hypervisor, Betriebsumgebung, Software und BS
  • Gleichbleibende Support-Leistungen für Dell EMC Hardware, Software und Lösungen
  • Optionen zur Lieferung von Ersatzteilen und zur Entsendung von Technikern an den Kundenstandort*, beispielsweise zum nächsten Werktag* oder innerhalb von vier Stunden mit der Mission Critical Option

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ProSupport One
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ProSupport One


ProSupport One
Mit ProSupport One profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
  • Erfahrene und speziell für bestimmte Umgebungen und Konfigurationen ausgebildete ProSupport One Techniker und Außendiensttechniker
  • Flexible Vor-Ort-Support- und Teileoptionen für kundenspezifische Betriebsmodelle
  • Maßgeschneiderter Supportplan für die Betriebsmitarbeiter
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ProSupport für Software
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ProSupport für Software


ProSupport für Software
Mit ProSupport für Software hilft Ihnen ein hochqualifizierter und zertifizierter Experte als zentraler Ansprechpartner weiter und bietet Ihnen umfassenden Rund-um-die-Uhr-Support bei Softwarefragen.

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