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Dell SupportAssist, Support revolutioniert 01:21

Automatischer, proaktiver und vorausschauender Support für Ihre Dell Geräte


Die beste Lösungsstrategie für Probleme ist, sie gar nicht erst aufkommen zu lassen. Die automatisierte, proaktive und vorausschauende Technologie von SupportAssist* trägt dazu bei, die Störungsbehebungsschritte um die Hälfte zu reduzieren und die Zeit bis zur Behebung zu verkürzen. Dadurch wird das Problem häufig gar nicht erst zur Krise.

Je nach Service-Level-Vereinbarung werden verschiedene Funktionen geboten – so können Sie flexibel Ihr optimales SupportAssist auswählen. Die Vorteile:
  • Wertangebot – SupportAssist steht allen Dell Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
  • Höhere Produktivität – Manuelle Routineabläufe mit hohem Arbeitsaufwand werden durch automatisierten Support ersetzt.
  • Schnellere Fehlerbehebung – Sie erhalten Benachrichtigungen, können automatisch Fälle erstellen und werden proaktiv von Dell Experten kontaktiert.
  • Einblick und Kontrolle erhalten – Optimieren Sie Enterprise-Geräte durch monatliche ProSupport Plus-Berichte und erhalten Sie vorausschauende Problemerkennung.

Komponenten

SupportAssist PCs für zu Hause
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SupportAssist für PCs zu Hause


SupportAssist PCs für zu Hause
Die SupportAssist Technologie für optimierte Support-Erfahrung. Die Technologie ist bereits auf dem PC vorinstalliert, um sicherzustellen, dass dieser die beste Leistung erbringt. Zusammen mit Premium Support Plus profitieren Sie von weiteren Funktionen wie automatisierte Entfernung von Viren und Malware und automatischer Optimierung der PC-Leistung. Weitere Informationen

SupportAssist für Business-Clientsysteme
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SupportAssist für Business-Clientsysteme


SupportAssist für Business-Clientsysteme
Wenn ein Festplattenlaufwerk oder Akku ausfällt, wird Ihr Arbeitstag und der Geschäftsbetrieb unterbrochen. Wir bei Dell wissen, dass Sie Wichtigeres zu tun haben, als Probleme zu beheben. Aus diesem Grund haben wir SupportAssist entwickelt – die in der PC-Branche erste automatisierte, proaktive und prädiktive Support-Technologie, mit der Sie Probleme schneller und mit geringem Aufwand beheben können. Weitere Informationen

SupportAssist für Enterprise-Systeme
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SupportAssist für Enterprise-Systeme


SupportAssist für Enterprise-Systeme
Sobald SupportAssist ein Problem erkennt, wird die Problembehebung mit automatischen Benachrichtigungen eingeleitet. Die erforderlichen diagnostischen Informationen werden zur Fehlerbehebung verschickt. Sie werden proaktiv kontaktiert, damit aus Problemen keine teuren Angelegenheiten werden. Weitere Informationen