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Dell Expert Network

Dell Support-Programm für IT-Berater

Unabhängig davon, ob Sie IT-Berater oder IT-Dienstleister für kleine Unternehmen sind, das Dell Expert Network bietet Ihnen und Ihren Geschäftskunden eine Vielzahl von Vorteilen.

Durch die Teilnahme am Programm erhalten Sie eine Reihe von Vorteilen, z.B. die Betreuung durch einen dedizierten IT-Account-Manager bishin zu schnellerem Zugriff auf unsere Service- und Supportlösungen. Als Dell Expert steigern Sie Ihre Produktivität und das DEN (Dell Expert Network) unterstützt Sie dabei Ihren Kunden bestmöglichen Service zu bieten.

Werden Sie Dell-Experte

Sie haben Fragen, Empfehlungen oder benötigen Unterstützung? Bitte wenden Sie sich an Dell_Expert_Network_DE@dell.com

Dell network expert
Dell Expert Network logo

Vorteile für IT-Dienstleister

1

Dedizierter Account Manager
Ihr dedizierter Ansprechpartner unterstützt Sie dabei Projekte richtig zu dimensionieren, passende Technologien zu empfehlen und sicherzustellen, dass Ihre Geschäftskunden Zugang zu den besten Angeboten und Werbeaktionen erhalten.

2

Schneller Zugriff auf Service und Support
Teilnehmer erhalten Zugriff auf TechDirect-Lösungen von Dell. TechDirect unterstützt IT-Experten durch die Beschleunigung und Vereinfachung der IT-Wartung. IT-Experten können ihre Technologie verwalten, ihre Mitarbeiter schulen und Endbenutzer von einem einzigen Online-Self-Service-Konto aus unterstützen sowie eine schnellere Problemlösung durch proaktive und vorausschauende Ferndiagnose erhalten.

3

Prämien
Erhalten Sie auf die Einkäufe Ihrer Geschäftskunden eine Prämie in Höhe von 3%.

4

Unterstützung beim Anbieten von Finanzierungslösungen:
Bieten Sie Ihren Kunden eine One-Stop-Shop-Lösung mit Dell Financial Services. Ihr dedizierter Ansprechpartner unterstützt Sie dabei, mit den aktuellsten DFS-Aktionen eine Zahlungslösung zusammenzustellen, die für Ihre Geschäftskunden bestmöglich geeignet ist.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Das "Dell Expert Network" ist ein Support- und Relationship Programm, entwickelt um IT-Berater und IT-Dienstleister in der Zusammenarbeit mit ihren Kunden aus dem Small Business Segment zu unterstützen. Hierzu
Jeder IT-Berater / IT-Fachmann oder IT-Dienstleister, der für Kunden im Small Business Segment als Lösungs- oder Serviceanbieter tätig ist, mit Wohnsitz in Deutschland. Nicht teilnehmen können IT-Berater oder IT-Dienstleister, die bereits registrierte Wiederverkäufer sind oder Weiterverkauf als Kerngeschäft betreiben und davon abhängig sind sowie IT-Berater mit Wohnsitz ausserhalb Deutschlands.
Sie profitieren von einem kostenlosen Support-Programm, mit dem Sie die Geschäftsbeziehungen zu Ihren Kunden ausbauen und entwickeln können. Ein dedizierter Account Manager unterstützt Sie dabei als Ihr Ansprechpartner bei Dell. Weiters profitieren Sie von vielen kostenlosen Vorteilen, sobald Ihre Registrierung abschließend geprüft und genehmigt ist.
Für jede Ihrer Dell Produktempfehlungen an Ihre Kunden, die zu einem Auftrag bei Dell führen, der Ihre Dell Expert ID beinhaltet, erhalten Sie Prämien in Form von 3% vom Kaufbetrag. Prämien können bei einem Kauf aus der breiten Auswahl an Dell Produkten einglöst werden.
Dell Expert ID is ein eindeutiges Kennzeichen, dass als Anerkennung für qualifizierte Einkäufe von Ihnen und Ihren kleinen Geschäftskunden dient.
Ja. Sie werden mit Prämien auch für Ihre eigenen Einkäufe belohnt. Sie müssen Ihre Dell Expert ID benuten.
Nein. Alle von einem IT-Berater gesammelten Prämien sind personengebunden, nicht übertragbar und dürfen nicht an andere Programmteilnehmer oder an Dritte vergeben werden.
Durch eine direkte Beziehung zu Dell mittels der Teilnahme an dem Programm können für einen Kauf Sonderpreise gelten. Von Zeit zu Zeit gibt es exklusive Angebote für Mitglieder. "Weiterverkauf" wird bei diesem Programm nicht unterstüzt.
Ihr dedizierter Ansprechpartner wird Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren. Bei einem Storno werden alle, aus dieser Bestellung erhaltenen Punkte, storniert. Geschäftskunden haben kein Rückgaberecht.
Ja, jeder IT-Berater oder It=Dienstleister in Ihrem Team kann dem Programm beitreten. Sie müssen jedoch die Programmanforderungen erfüllen.
Wir können Ihnen Prämien nur für Bestellungen, die mit Ihrer Dell Expert ID aufgegeben wurden, zuweisen.
Es gibt keine Mindestbestellmenge, um Ihre kostenlose Mitgliedschaft aufrechtzuerhalten. Dell empfiehlt Mitgliedern jedoch, sich aktiv mit dem Dell Expert Network-Programm zu befassen und regelmäßig Empfehlungen abzugeben, um den Nutzen für sich zu maximieren.

DELL Expert Network Geschäftsbedigungen

1. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB's“) beschreiben die Vorteile, Kriterien, Bedingungen, Anforderungen und Regeln für die Mitgliedschaft und Teilnahme am Dell Experts Network (das „Netzwerk“).
Durch die Registrierung und Teilnahme am Netzwerk stimmen Sie diesen Bedingungen zu, die von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden können. Dell behält sich das Recht vor, das Netzwerk jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern oder einzustellen.

2. Netzwerk Überblick

Das Dell Experts Network wurde gegründet, um IT-Berater und IT-Dienstleister („Netzwerkmitglieder“), die ihre Kunden an Dell verweisen oder die im Auftrag und Namen ihrer Kunden bei Dell einkaufen, zu honorieren und zu schulen. Netzwerkmitglieder haben Anspruch auf Prämien für qualifizierte Einkäufe und haben Zugriff auf dedizierten Vertriebs-Support für Dell-Technologie, -Produkte und -Dienstleistungen.

3. Teilnahmebedingungen und Voraussetungen

Das Dell Experts Network und die damit verbundenen Vorteile stehen nur Personen zur Verfügung, welche, die von Dell nach eigenem Ermessen festgelegten, Kriterien zur Teilnahme am Netzwerk erfüllen. Um sich als Netzwerkmitglied für das Netzwerk und die Netzwerkvorteile zu qualifizieren, müssen Sie ein selbständiger IT-Berater oder IT-Dienstleister sein, der Einzelpersonen oder juristischen Personen im privaten Sektor mit bis zu neunundneunzig (99) Mitarbeitern („Small Business Customers“) Beratungsdienste im Bereich Informationstechnologie bietet. Um teilnehmen zu können, müssen Sie ein Kontaktformular (unter https://www.dell.com/de-de/work/shop/dell-expert-network/cp/dell-expert-network) ausfüllen und einreichen sowie diese Mitgliedschaftsbedingungen für das Dell Expert Network akzeptieren. Ihr dedizierter Dell-Ansprechpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um festzustellen, ob Sie die Anforderungen für die Teilnahme am Netzwerk erfüllen. Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, registriert Sie Ihr Dell Ansprechpartner im Netzwerk.

Folgende Personenkreise sind für die Netzwerkmitgliedschaft nicht berechtigt:

  • 1. Mitarbeiter von Unternehmen, die am Dell-Partnerprogramm oder einem anderen Dell-Wiederverkaufsprogramm teilnehmen
  • 2. Mitarbeiter, die in der IT-Abteilung öffentlicher oder privater Unternehmen arbeiten, es sei denn, Sie bieten anderen Kleinunternehmenskunden auf selbständiger und unabhängiger Basis Beratungsdienste an. In diesem Fall erhalten Sie keine Netzwerkvorteile für Einkäufe, die von oder im Auftrag Ihres Arbeitgebers getätigt wurden.
  • 3. Unternehmen, die hauptsächlich mit dem Weiterverkauf von IT-Produkten befasst sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf diejenigen, die beabsichtigen, Geräte an oder für öffentliche Einrichtungen weiterzuverkaufen.
Wenn Dell feststellt, dass Sie in eine der oben genannten Kategorien fallen oder auf andere Weise gegen diese Bedingungen verstoßen haben, kann Ihre Netzwerkmitgliedschaft sofort gekündigt werden und Sie erhalten keine Vorteile oder Prämien im Zusammenhang mit "Dell Experts Network". Für den Fall, dass Dell Ihre Mitgliedschaft aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder eines anderen tatsächlichen oder begründeten Verdachts eines Fehlverhaltens kündigt, behält sich Dell das Recht vor, vor der Kündigung verdiente Prämien für ungültig zu erklären.

4. Dell Experts Network Prämien

Wenn Sie in das Dell Experts Network aufgenommen werden und solange Sie für die Teilnahme am Netzwerk berechtigt sind, erhalten Sie für jeden qualifizierten Kauf, den Sie im Auftrag und Namen Ihrer Small Business-Kunden bei Dell tätigen, drei Prozent (3%) als Prämie („Prämie“ oder „Netzwerkprämien“), berechnet anhand des Gesamtwerts dieser Transaktionen. Ebenso erhalten Sie Prämien für Einkäufe, die direkt von Ihren verifizierten und mit Ihnen verknüpften Small Business-Kunden getätigt werden. Ihr Prämienbetrag wird Ihnen von Ihrem dedizierten Ansprechpartner einmal pro Quartal mitgeteilt. Diese Prämien können für Offline-Käufe direkt bei Dell verwendet werden. Für Prämien gelten vierteljährliche Schwellenwerte und Obergrenzen, wie unten beschrieben. Schwellenwert und Obergrenze werden von Dell nach eigenem Ermessen festgelegt und können von Quartal zu Quartal variieren.

Prämien werden nur für von Dell in Rechnung gestellten Einkäufe ausgestellt. Im Rahmen des Dell Expert Network verdiente Prämien sind separat und zusätzlich zu den Prämien, die das Netzwerkmitglied für seine eigenen Einkäufe als Mitglied eines anderen in Deutschland geltenden Dell Treue- oder Prämienprogramms erhält. Wenn Sie Mitglied des Dell Rewards-Programms sind, erhalten Sie keine Dell Rewards-Programmpunkte oder Gutscheine für Einkäufe, für die Sie Dell Expert Network Rewards erhalten. Die Gesamtprämien pro Kauf betragen höchstens drei Prozent (3%).

  • a. Prämien Schwellenwert
    • Um sich für Prämien zu qualifizieren, müssen Sie den vierteljährlichen Mindestprämienschwellenwert einhalten, der Ihnen von Dell vierteljährlich mitgeteilt wird.
  • b. Prämien Obergrenze
    • Für Prämien gilt außerdem eine vierteljährliche Prämienobergrenze von fünfhunderttausend EUR (€ 500.000,00) (die „Prämienobergrenze“). Sobald die Obergrenze erreicht ist, sind Ihre verbleibenden Einkäufe während des Quartals nicht mehr für Network Rewards berechtigt. Dell behält sich das Recht vor, diese Prämienobergrenze jederzeit zu ändern. Falls die Prämienobergrenze geändert wird, werden diese Bedingungen aktualisiert und die bestehenden Netzwerkmitglieder benachrichtigt
    • Nachdem das Netzwerkmitglied den relevanten Prämienschwellenwert erreicht hat, vorbehaltlich der Prämienobergrenze, sowie der Rechnungsstellung durch Dell für qualifizierten Käufe Ihres Small Business Kunden, erfolgt die Erstellung der Prämien sowie die Kommunikation an Sie, einmal pro Quartal. 
  • c. Wie kann ich meine Prämien für Einkäufe einlösen
    • Wenn Sie bei einem Kauf Ihre Prämien einlösen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren dedizierten Ansprechpartner, der Ihre Bestellung manuell bearbeiten wird. Der Bestellwert muss größer sein als der Wert Ihrer Prämien, z.B. Wenn Ihre Prämien insgesamt € 350 betragen, müssen Sie für mindestens € 351 einkaufen, um Ihre Prämien nutzen zu können. Die Differenz können Sie über normale Dell-Zahlungsmethoden bezahlen. Prämien dürfen nicht in Verbindung mit anderen Dell-Werbegutscheinen verwendet werden. Sie sind jedoch berechtigt, Ihre Prämien auf Dell-Aktionspreise einzulösen.
Dell Fiskal Kalendar

"Die Ermittlung der Prämienschwellen und -obergrenzen basiert auf Dell Geschäftsquartalen (nachfolgend ""Q""). Diese umfassen jeweils 3 Monate, beginned am 01. Februar eines jeden Jahres.
Q1 = Feb, Mär und April
Q2 = Mai, Juni und Juli
Q3 = Aug, Sept und Okt
Q4 = Nov, Dez, und Jan"

5. Zusätzliche Network Vorteile

Netzwerkmitglieder haben nicht nur Anspruch auf Prämien, sondern können auch unentgeltlichen Zugang zu Kursen zu Dell-Produkten und -Diensten sowie zu Kursen von Dell-Partnern erhalten. Darüber hinaus werden Sie von einem dedizierten Ansprechpartner unterstützt, der als zentrale Anlaufstelle rund um das Thema "Mitgliedschaft und Prämien" fungiert. Netzwerkmitglieder können zudem von Zeit zu Zeit weitere Vorteile erlangen, wie z.B. Teilnahme an Events und Kampagnen, Zugang zum Dell Solutions Center und Microsoft Technology Center, Microsoft Technology Center sowie speziellen Angeboten.

6. Allgemeine Regeln und Beschränkungen des Dell Experts Network

  1. Sie verpflichten sich keine Dell Produkte zum Zwecke des Weiterverkaufs zu erwerben.
  2. Um sich für Prämien zu qualifizieren, müssen Einkäufe im Auftrag von und im Namen eines Small Business-Kunden beim zuständigen Verkaufsteam des Dell Experts Network getätigt werden.
  3. Die Netzwerkvorteile, der Prämienschwellenwert und die Prämienobergrenze können von Dell jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Änderungen am Netzwerk oder am Prämienschwellenwert oder am Prämienlimit werden Ihnen von Dell vierteljährlich mitgeteilt.
  4. Das Dell Experts Network kann von Dell jederzeit ohne vorherige Ankündigung eingestellt werden. Im Falle einer Einstellung des Dell Experts Network erhalten Sie alle zum Zeitpunkt der Kündigung geschuldeten Prämien.
  5. Sie sind allein verantwortlich für die Beachtung und Einhaltung aller geltenden Gesetze, Regeln und Vorschriften in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen oder Lösungen, die Sie anbieten oder an Kunden kleiner Unternehmen empfehlen.
  6. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Blogs, Social-Media-Posts, Tweets, Texte, Fotos, Videos, Musik-, Audio- / Tonaufnahmen, Grafiken oder andere Inhalte, Material oder Informationen (nachfolgend "Material) mit Ihren Small Business-Kunden oder anderen Dritten teilen, veröffentlichen, einreichen oder posten, die:
    1. Die Rechte anderer Parteien verletzen oder gegen sie verstoßen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Marken, Datenschutz, Werbung oder andere Rechte an geistigem Eigentum;
    2. Unangebrachtes, unangemessenes, obszönes, hasserfülltes, quälendes, diffamierendes, verleumderisches oder beleidigendes Material beinhalten.
    3. Materialen, die rechtswidrig sind, gegen die Gesetze oder Vorschriften einer Gerichtsbarkeit verstoßen oder verletzen, in der das Material erstellt wurde;
    4. Informationen enthalten, die falsch, unzutreffend oder irreführend sind, von denen Sie Kenntnis haben oder haben sollten.
    5. Behauptungen über Dell oder Dell Produkte beinhalten, mit Begründungen und Inhalten die von Dell weder zur Verfügung gestellt wurden noch von Dell genehmigt sind.
    6. Inhalte welche als Hassrede, religöser Fanatismus, Rassismus, Hass oder verletztend gegen Gruppen oder Einzelpersonen, basierend auf Herkunft, Ethnie, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter, gerichtet sind oder als solche verstanden werden können.
    7. Materialen oder Inhalte beinhalten, für die Sie von Dritten Vergütungen oder Gegenleistungen erhalten haben oder es diesen Anschein erweckt.
    8. Dell oder Dritte in Veruf bringt oder
    9. Nicht mit Werten und Image von Dell übereinstimmen.


7. Lizenzen

"Dell erklärt sich damit einverstanden, dem Netzwerkmitglied eine beschränkte, widerrufliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, lizenzgebührenfreie, nicht exklusive Berechtigung zur Verwendung des Namens, Logos sowie Handels- und Dienstleistungsmarken (die „Dell-Marken“) zum Zwecke einer eindeutigen Identifizierung der Dell-Produkte und der damit verbundenen Dienstleistungen sowie zur Beschreibung des Dell Experts-Netzwerks für Kunden kleiner Unternehmen gemäß diesen Bedingungen zu erteilen.
Das Netzwerkmitglied muss zuvor eine schriftliche Genehmigung von Dell für alle Verwendungen der Dell-Marken einholen.
Das Netzwerkmitglied verpflichtet sich, den Wert und die Integrität des Dell-Logos und aller anderen Dell-Marken zu wahren und zu respektieren und alle Richtlinien für Marken und Logos von Dell einzuhalten.
Das Netzwerkmitglied ändert oder korrigiert auf eigene Kosten alle Materialien oder Aktivitäten, die Dell als fehlerhaft, anstößig, irreführend oder als Missbrauch der Dell-Marken ansieht.
Sofern hierin nicht anders angegeben, darf das Netzwerkmitglied keinen Domain- oder Firmennamen registrieren oder verwenden, der Dell-Namen oder -Marken enthält oder diesen zum Verwechseln ähnlich ist. Das Netzwerkmitglied erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass es keinerlei Rechte an einer der Dell-Marken außer den in diesen Bedingungen festgelegten Rechten hat.
Durch nichts in diesen Bedingungen oder auf andere Weise, wird dem Netzwerkmitglied ein Eigentumsanteil an den Rechten an geistigem Eigentum an Dell-Marken, -Produkten oder -Dienstleistungen, ganz oder teilweise gewährt."

8. Haftungsbeschränkung

In keinem Fall ist Dell verantwortlich oder haftet gegenüber einem Netzwerkmitglied für zufällige, indirekte, spezielle oder Folgeschäden, selbst wenn Dell darüber informiert wurde, davon Kenntnis hatte oder hätte wissen müssen. In keinem Fall haftet Dell für entgangene Einnahmen, entgangenen Umsatz oder Gewinn, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Verlust des guten Willens oder des guten Rufs, Verlust oder Beschädigung von Daten oder Software, Betriebsunterbrechung oder Beschaffung von Produkten oder Dienstleistungen Dritter. Die Gesamthaftung von Dell im Rahmen dieser Vereinbarung darf den Betrag der von Dell gezahlten Prämien für qualifizierte Einkäufe, die das Netzwerkmitglied im Namen seiner Small Business-Kunden in den zwölf (12) Monaten vor einem Anspruch getätigt hat, nicht überschreiten.

9. Entschädigung

Sie stellen Dell von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus (i) Ihren Zusicherungen, Gewährleistungen oder Unterlassungen ergeben oder damit zusammenhängen. (ii) angebliche oder tatsächliche Fahrlässigkeit oder Verletzung des anwendbaren Rechts; oder (iii) Tod, Körperverletzung oder Sachschaden an einem Dritten, der tatsächlich oder angeblich ganz oder teilweise durch Ihre Handlungen oder Unterlassungen verursacht wurde. Sie werden keine Ansprüche aus diesem Abschnitt anerkennen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Dell. Diese Zustimmung darf nicht aus unangemessen Gründen verweigert werden.

10. Verschiedenes

  1. Das Versäumnis von Dell, ein Recht durchzusetzen, bedeutet nicht, dass Dell auf dieses Recht verzichtet hat.
  2. Dell kann seine Rechte dieser Bedingungen abtreten, Sie können dies jedoch nicht tun.
  3. Diese Bedingungen beinhalten die gesamte Vereinbarung zwischen Dell und Ihnen über Ihre Teilnahme am Netzwerk.


11. Vertraulichkeit

Informationen, die im Zusammenhang mit dem Netzwerk ausgetauscht werden und der Öffentlichkeit nicht allgemein bekannt sind, unabhängig davon, ob sie ausdrücklich als vertraulich bezeichnet werden oder die aufgrund der Art der Informationen oder der Umstände ihrer Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind ( "Vertrauliche Informationen") dürfen nur einem Mitarbeiter eines [Mitglieds] auf der Basis von "Need-to-Know" offengelegt werden und sind angemessen gegen die Weitergabe an Dritte zu schützen. Die empfangende Partei haftet gegenüber der offenlegenden Partei für Offenlegungen durch ihr Personal, ihre Mitarbeiter oder Berater. Die Verpflichtungen der Parteien zum Schutz vertraulicher Informationen gelten auch nach Ablauf oder vorzeitiger Beendigung dieser Bedingungen für weitere drei Jahre.

12. Datenschutz

Netzwerkmitglieder müssen alle Datenschutzgesetze und -bestimmungen einhalten, die für diese Partei in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß diesen Bedingungen gelten. In dieser Klausel haben „personenbezogene Daten“, „für die Verarbeitung Verantwortlicher“ und „Verarbeitung“ die in der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 festgelegte Bedeutung. Soweit Dell bei der Erfüllung dieser Vereinbarung personenbezogene Daten im Namen des Netzwerkmitglieds verarbeiten darf, darf Dell dies nur in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften und in Form einer zwischen diesen Parteien zu vereinbarenden Datenverarbeitungsvereinbarung tun. Wenn Dell personenbezogene Daten als "für die Verarbeitung Verantwortlicher" verarbeitet, muss Dell dies gemäß den länderspezifischen Datenschutzrichtlinien tun, die unter www.dell.com/learn/de/de/decorp1/policies-privacy verfügbar sind. Das Netzwerkmitglied erklärt sich damit einverstanden, alle erforderlichen Rechte, Berechtigungen und Zustimmungen einzuholen, bevor personenbezogene Daten an Dell weitergegeben werden.

13. Geltendes Recht, Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Deutschland. Soweit gesetzlich zulässig, sind die deutschen Gerichte ausschließlich für alle Streitigkeiten zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, dem Netzwerk und Ihrem Zugang zu und Ihrer Teilnahme am Netzwerk ergeben. Das U.N.-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung. Es gibt keine Drittbegünstigten dieser Bedingungen, einschließlich des Vertragsgesetzes (Rechte Dritter) von 1999.
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