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    Support für Business-PCs

    Dell war selbst einmal ein kleines Unternehmen. Wir wissen also, wovon wir sprechen.

    Sie haben ein Unternehmen zu leiten und keine Zeit, sich mit IT-Problemen herumzuschlagen. Deshalb haben wir den umfassendsten Supportservice der Branche ins Leben gerufen.

    Mithilfe der ProSupport Suite for PCs überwacht Dell kontinuierlich Ihre IT-Landschaft, um kostspielige Probleme gar nicht erst entstehen zu lassen. Und wenn es wirklich mal ein Problem geben sollte ... erfahren Sie wahrscheinlich von uns davon, bevor Sie es selbst bemerken.

    PCs mit ProSupport und ProSupport Plus kaufen

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    Support für Business-PCs

    ProSupport Plus

    Speziell konzipiert für wachsende Unternehmen, die sich auf die Strategie konzentrieren müssen statt auf IT-Probleme. ProSupport Plus for PCs bietet den gesamten Leistungsumfang von ProSupport und mehr. Profitieren Sie von vorausschauender Technologie, die potenzielle Fehler erkennt, bevor sie zu einem Problem werden, fachgerechter Reparatur von Unfallschäden durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung und der Möglichkeit, Festplatten und sensible Daten zu behalten, wenn Sie Hardware ersetzen müssen. Kümmern Sie sich um Ihr Unternehmen. Dell hält Ihnen den Rücken frei, indem wir ungeplante Ausfallzeiten praktisch eliminieren.

    Keine Zeit für Ausfallzeit2

    ProSupport Plus mit SupportAssist5 erkennt Fehler, bevor sie zu Problemen werden. Dadurch können Sie unvorhergesehene Ausfallzeiten durch Ihre Hardware faktisch eliminieren.

    Verlassen Sie sich darauf: Sie hören von uns, bevor wir von Ihnen hören6

    Proaktive Warnmeldungen informieren Sie über Vorfälle und öffnen automatisch ein Ticket, sodass Sie nicht die Rolle des technischen Supports übernehmen müssen.
    Wir machen uns an die Problemlösung, noch bevor Sie überhaupt die Zeit finden, uns anzurufen. Wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir an Ihrer Seite und kümmern uns um die Reparatur.

    Entspannter durch mehr verfügbare Zeit
    Unsere regionalen ProSupport-Experten sind immer erreichbar und 24x7 einsatzbereit, unabhängig von Ihrem Standort und IT-Problem.

    Schützen Sie Ihren Bestand und Ihre Daten3,4

    Unfälle passieren – wir kümmern uns darum. ProSupport Plus schützt Sie durch schnellen Ersatz gegen Unfallschäden durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung. Und wenn Sie wegen eines Unfalls doch einmal eine Festplatte austauschen müssen, verbleibt sie mit allen Daten in Ihrem Unternehmen.

    Kann sich schon beim ersten Vorfall bezahlt machen

    Die Investition in Support ProSupport Plus bedeutet greifbare Vorteile und Sorgenfreiheit. Damit Sie sich Gedanken über die wirklich wichtigen Dinge machen können.


    Datenblatt zu ProSupport Plus herunterladen

    ProSupport

    ProSupport

    Seien wir ehrlich: Manchmal reicht die normale Gewährleistung einfach nicht aus. Mit einem einfachen Upgrade auf ProSupport for PCs sichern Sie sich Sorgenfreiheit und Support 24x7 in Ihrer Region. Ob unterwegs oder im Büro, ProSupport-Techniker sind jederzeit in Bereitschaft, um Ihre Teams schnell wieder von Null auf Hundert zu bringen. Und dank unserer SupportAssist-Technologie wissen wir sofort Bescheid, wenn ein Fehler auftritt. Sie öffnet automatisch ein Ticket und benachrichtigt uns, sodass wir Sie anrufen können, noch bevor Sie das Problem überhaupt bemerken. Sollten wir Ihr PC-Problem nicht remote beheben können, senden wir einen Dell Techniker an Ihren Standort. Unsere freundlichen Experten helfen Ihnen unkompliziert und bis zu 11 Mal schneller als die Konkurrenz6.


    Gründe für Dell ProSupport Plus? Datenblatt ProSupport herunterladen

    Auswahlhilfe

    Vergleich der Leistungsmerkmale Standardgewährleistung ProSupport ProSupport Plus
    Technischer Telefon-, Chat- und Onlinesupport Geschäftszeiten 24x7 24x7
    Vor-Ort-Service für Reparaturen1
    Direkter Zugang zu ProSupport-Technikern in Ihrer Region
    Zentraler und kompetenter Ansprechpartner für Fragen zu Software und Hardware7
    Überwachung und Krisenmanagement über Command Center
    Verbleib der Festplatte beim Kunden nach einem Austausch3
    Reparaturen von unbeabsichtigten Schäden, wie z. B. durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung4
    Proaktive, automatisierte Benachrichtigung bei Erkennung von Problemen sowie Fallerstellung durch SupportAssist-Technologie2
    Vorausschauende Problemerkennung zur Fehlervermeidung über SupportAssist-Technologie
    Entfernung von Viren/Malware und PC-Optimierung durch SupportAssist-Technologie

    SupportAssist

    Schluss mit Ausfallzeiten. Mit SupportAssist, der vorausschauenden, proaktiven Technologie hinter ProSupport und ProSupport Plus, eliminieren Sie Ausfallzeiten praktisch vollständig7 und können sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren. Wir kümmern uns um die IT-Probleme.

    • Vorausschauend und proaktiv3 – SupportAssist überprüft Ihre IT-Landschaft ständig auf Anomalien. Wenn dabei ein Problem oder ein potenzieller Fehler entdeckt wird, benachrichtigt die Technologie Sie und Dell gleichzeitig und erstellt proaktiv ein Ticket. Wir rufen Sie an, noch ehe Sie selbst reagiert haben, und beheben mit Ihnen gemeinsam das Problem. Und wenn Sie Hilfe vor Ort benötigen, sind wir am nächsten Arbeitstag nach der Remotediagnose zur Stelle.
    • Sicherheit – so wichtig für uns wie für Sie. Deshalb verwenden wir zur Fehlerbehebung nur Systemstatusinformationen, die mit 256-Bit-Verschlüsselung und SSL-Protokoll geschützt werden.

    Der Umfang von SupportAssist variiert je nach Serviceplanstufe.

    Weitere Informationen zu SupportAssist

    Unfallschäden-Service

    Laptops und PCs haben es nicht leicht im Arbeitsalltag. Ob im Büro oder unterwegs, Unfälle durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung kommen immer wieder vor.

    Mit dem Unfallschäden-Service sind Sie schneller wieder einsatzbereit. Wenn ein PC oder Laptop durch einen Unfall Schaden nimmt, kontaktieren Sie den Dell Support und unsere Techniker reparieren das Gerät schnell und unkompliziert oder ersetzen es. Ihre Vorteile:
    • Erreichbarkeit des Supports
    • Keine versteckten Gebühren für Reparaturen
    • Zentraler Ansprechpartner für Dell Gewährleistungssupport
    Datenblatt zum Unfallschäden-Service herunterladen (auf Englisch)


    Haftungsausschluss

    1Verfügbarkeit vor Ort ist je nach Land und gekauftem Service unterschiedlich. Vor-Ort-Service nach Ferndiagnose 

    2Basierend auf Principled Technologies Testbericht „Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime“ (Dell ProSupport Plus mit SupportAssist alarmiert Sie bei Hardwareproblemen, damit Sie sie beheben können, bevor es zu Ausfallzeiten kommt) vom April 2019. Der Test wurde von Dell in den USA durchgeführt. Die tatsächlichen Ergebnisse können variieren. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/0xvze8 (auf Englisch). Von SupportAssist erkannte Hardwareprobleme umfassen Festplatten, Solid-State-Festplatten, Akkus und Lüfter.

    3Bei Modellen mit eingelöteter Festplatte, Chromebooks und Venue Tablet-PCs (mit Ausnahme des Venue 11 Pro) können Sie keine Festplatten behalten.

    4Nicht durch den Unfallschäden-Service abgedeckt sind Diebstahl, Verlust und Beschädigungen, die auf Feuer, Überschwemmung, andere Naturgewalten oder mutwillige Handlungen zurückzuführen sind. Der Kunde muss das beschädigte Gerät zurücksenden. Pro Vertragsjahr ist maximal ein (1) qualifizierter Vorfall abgedeckt.

    5SupportAssist ist nicht erhältlich in Verbindung mit Produkten, die auf Windows RT, Ubuntu oder Chrome basieren. SupportAssist warnt Dell proaktiv, wenn es Folgendes automatisch erkennt: Betriebssystemprobleme, Softwareupgrades, Treiberaktualisierungen und -patches, Malware, mit Viren infizierte Dateien, Hardwareausfälle, Probleme in Verbindung mit dem Akku, Arbeitsspeicher, internen Kabeln, Temperatursensoren, Kühlkörpern, Lüftern, Solid-State-Festplatten oder Grafikkarten. Die Ausfallerkennung anhand vorausschauender Analysen zur Fehlerbehebung ist für Festplatten, Solid-State-Festplatten, Akkus und Lüfter verfügbar.

    6Basierend auf Principled Technologies Testbericht „Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures“ (Zeit und Energie sparen bei der Behebung von Hardwarefehlern an Laptops) vom April 2018. Der Test wurde von Dell in den USA durchgeführt. Die tatsächlichen Ergebnisse können variieren. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/L52XKM (auf Englisch)

    7Kooperativer Softwaresupport mit Unterstützung durch Drittanbieter
    
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    Fügen Sie Produkte hinzu, die Sie vergleichen möchten, um schnell festzustellen, welches sich am besten für Ihre Bedürfnisse eignet.

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    Der monatliche Mietpreis basiert auf einem 3 Jahre Leasingvertrag Vollamortisation mit einer monatlichen Zahlweise. Zum Vertragsende kann eine Kaufoption zum Markktpreis vereinbart werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte: 0800 201 3355 oder Gegebenenfalls sind weitere Optionen verfügbar

    Leasing- und Finanzierungsleistungen werden geeigneten Geschäftskunden durch die Dell Bank International d.a.c. zur Verfügung gestellt, welche als Dell Financial Services (DFS) mit Sitz in Innovation House, Cherrywood Science & Technology Park, Cherrywood, Dublin 18, Irland tätig ist und von der Central Bank of Ireland reguliert wird. Diese Angebote gelten nicht für alle Kunden. Sämtliche Angebote sind unverbindlich und sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit des jeweiligen Produktes, der Prüfung der Kreditwürdigkeit und Ausfertigung von Unterlagen, welche von DFS zur Verfügung gestellt werden. Dell Technologies und das Dell Technologies Logo sind Marken von Dell Inc.

    Änderungen von Preisen, technischen Daten, Verfügbarkeit und Angebotskonditionen sind ohne Vorankündigung vorbehalten. Dell übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte Schreibweisen oder Abbildungen. Auf den Abbildungen werden auch optionale Extras gezeigt. Im Rahme der jeweiligen Geräteklassen bietet Dell Produkte mit unterschiedlichen Displaygrößen an. Die jeweilig Displaygröße entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung. Dell Services bedeuten keine Verkürzung der Gewährleistungsansprüche des Kunden. Besondere Angebote begrenzt auf max. 5 Systeme pro Kunde. Die online aufgelisteten Preise und Angebote gelten nur für Onlinekäufe über den Webstore von Dell. Inhalte und Preise gelten nur für Deutschland. Alle Verkäufe erfolgen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dell GmbH.

    *Cashback - Mehr über unser Cashback-Programm, qualifizierende Produkte und wie es funktioniert.

    Smart Selection Lieferbedingungen:
    Systeme werden am nächsten Werktag verschickt (kein Versand an Feiertagen und Wochenenden); Zahlungsoptionen, die eine positive Zahlungsvalidierung oder Bonitätsprüfung benötigen, können den Versand verzögern. Es wird der schnellstmögliche Versandweg gewählt. Ein Lieferdatum wird nicht garantiert, jedoch ist normalerweise eine ungefähre Lieferzeit von 4-6 Tagen nach Bestelleingang zu erwarten (abhängig vom Lieferort). Zusätzliche Produkte wie z. B. Software und Zubehör können zu einer verlängerten Versandzeit führen oder können - wenn ein separater Versand erfolgt - zeitlich nach Ihrem System verschickt werden.

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