Dell APEX AIOps: El poder de la monitorizaciónde TI

Introducción

Como Service Account Manager Senior en Dell, he visto lo difícil que puede ser gestionar entornos de TI complejos. Mi trabajo es asegurarme de que los sistemas de TI de nuestros clientes funcionen sin problemas y respalden sus objetivos comerciales. Para ello, necesito herramientas que me ayuden a ser un mejor SAM y faciliten la vida de nuestros clientes Dell APEX AIOps Infrastructure Observability es una de esas herramientas. Simplifica  la monitorización al proporcionar información basada en IA sobre salud, ciberseguridad y sostenibilidad, además de pronósticos y recomendaciones. Me proporciona las ideas que necesito para ayudar a mis clientes a tener éxito. Permítanme mostrarles cómo puede transformar sus operaciones de TI.

¿Qué es Dell APEX AIOps Infrastructure Observability?

Dell APEX AIOps Infrastructure Observability es una aplicación proactiva de monitorización y análisis diseñada para ayudarle a comprender mejor su entorno Dell. Con su tecnología de vanguardia, detecta posibles problemas antes de que se conviertan en grandes problemas, proporcionando información valiosa y recomendaciones para garantizar el máximo tiempo de actividad y rendimiento.

Si ya usa CloudIQ, encontrará esto familiar pero mejorado. Con el cambio de nombre a APEX AIOps Infrastructure Observability, hemos añadido nuevas funcionalidades y características para optimizar aún más su experiencia de gestión de TI.

Beneficios de usar Dell APEX AIOps Infrastructure Observability

Al utilizar AIOps, puede aprovecharse de una serie de beneficios que revolucionarán la forma en que gestiona su infraestructura de TI:

• • Detección proactiva de problemas: Reciba alertas sobre posibles problemas antes de que se escalen, lo que le permitirá  tomar medidas preventivas y reducir el riesgo de tiempo de inactividad.
  • Detección predictiva de  fallos: Los análisis avanzados predicen fallos de hardware, lo que le permitirá actuar preventivamente para proteger su equipos y susoperaciones.
  • Creación de casos de autoservicio: Simplifique el soporte con la capacidad de crear casos y enviar piezas por su cuenta.
  • Ciberseguridad mejorada: Manténgase por delante de las amenazas con asesoramiento de seguridad en tiempo real que proporciona información procesable.
  • Código siempre actualizado: Acceda a las últimas versiones de código para garantizar que su infraestructura permanezca estable, segura y optimizada.
  • Información sobre sostenibilidad: Obtenga métricas a nivel de sistema y de carga de trabajo sobre emisiones de carbono y uso de energía, lo que le permitirá tomar decisiones que estén alineadas con sus objetivos de sostenibilidad.

Amplifique los beneficios con ProSupport Plus

Cuando se combina con ProSupport Plus, APEX AIOps Infrastructure Observability se vuelve aún más poderoso:

• • Monitoreo proactivo y creación de casos: Nuestros expertos monitorean su entorno las 24 horas del día, los 7 días de la semana, abordando problemas potenciales antes de que impacten en las operaciones.
  • Envío de piezas de autoservicio: Reduzca los tiempos de resolución con la capacidad de enviar piezas directamente.
  • Soporte dedicado de un Service Account Manager (SAM): Su SAM asignado actuará como un socio estratégico, asegurándose de que aproveche al máximo las ofertas de Dell.

Cómo los SAM y TAM aprovechan APEX AIOps para generar PSA

¿Sabía que los Service Account Manager (SAM) y los Technical Account Manager (TAM) pueden ayudarle a desbloquear aún más valor de APEX AIOps Infrastructure Observability? Al configurar el acceso de asesor para APEX AIOps Infrastructure Observability, permite que su SAM o TAM genere una Evaluación del Sistema Proactiva (PSA) adaptada a su entorno único. Así es como puede configurarlo:

• Conceda acceso de asesor: Agregue cada Site ID al perfil de acceso de su SAM o TAM. Esto asegura que tengan la visibilidad necesaria para realizar evaluaciones integrales.
  • Siga estos pasos:
    • Inicie sesión en el portal de soporte de Dell.
    • Navegue a la sección Acceso de asesor para CloudIQ.
    • Agregue su SAM o TAM como asesor autorizado para sus Site IDs.
• Obtenga más información: Para una guía detallada, visite Acceso de asesor para Advisor Access for AIOps Infrastructure Observability .

Dé el siguiente paso

Transforme la forma en que gestiona su infraestructura de TI con el poder combinado de Dell APEX AIOps Infrastructure Observability y ProSupport Plus. Prepare a su SAM o TAM para el éxito otorgándoles acceso de asesor y desbloquee información y soporte proactivo que impulsen el tiempo de actividad, el rendimiento y la tranquilidad. ¿Listo para comenzar? Póngase en contacto con su representante de Dell hoy mismo y trabajemos juntos para diseñar un futuro más eficiente.