• Una mujer procesa datos para su empresa.

    SupportAssist for Business PCs

    • SupportAssist1 es la tecnología inteligente de Dell que permite que los PC funcionen de manera óptima.

      Gestione todo su parque informático con la confianza necesaria para actuar en cualquier momento y en cualquier lugar. Con ProSupport, obtendrá visibilidad del estado de su parque informático Dell a partir de información basada en telemetría. ProSupport Plus desbloquea nuestra tecnología diferenciadora que utiliza el aprendizaje automático para identificar y resolver problemas de forma remota desde un único panel, lo que le permite personalizar la manera en que trabaja con las TI.

    • Principales beneficios

      • Evalúe y actúe en función del estado del parque informático de PC Dell desde un único panel en TechDirect
      • Identifique y resuelva problemas de forma remota
      • Optimice los dispositivos en función de las tendencias de rendimiento basadas en IA
      • Personalice y automatice la forma en que ofrece soluciones remotas para su parque informático Dell

    • Detalles de SupportAssist for Business PCs

    • Qué ofrecemos Finalidad Beneficios Qué obtiene

      SupportAssist for Business PCs – Gestión a cargo de equipos de TI en PC Dell con SO Windows

       

      Implementación con TechDirect

       

       

       

      Los administradores de TI implementan y gestionan SupportAssist para ver todo el parque informático Dell desde una ubicación centralizada.

       
      • Acelere la resolución con asistencia proactiva
      • Prediga los problemas antes de que deriven en costosos tiempos de inactividad para su negocio
      • Tome medidas remotas para ofrecer asistencia a un solo PC o a todos sus equipos
      • Obtenga información sobre el estado de su parque informático con avisos tempranos sobre los problemas de rendimiento en los PC
      • Gestione recursos y alertas de forma sencilla en TechDirect
      • Creación automatizada y proactiva de casos
      • Detección predictiva de problemas para la prevención de fallos
      • Optimización activada de forma remota, actualizaciones del BIOS y los controladores, y eliminación de virus y malware

      SupportAssist for Business PCs – Gestión a cargo de equipos de TI en Dell Latitude con Chrome OS

       

      Guía de implementación para Chrome OS

      Los administradores de TI implementan y gestionan dispositivos Latitude 5400 Chromebook Enterprise y Dell Latitude 5300 2 en 1 Chromebook Enterprise en TechDirect3.

       
      • Acelere la resolución con asistencia proactiva4
      • Prediga los problemas antes de que deriven en costosos tiempos de inactividad para su negocio5
      • Gestione recursos y alertas de forma sencilla en TechDirect
      • Creación automatizada y proactiva de casos
      • Detección predictiva de problemas en la batería
      • Diagnósticos de hardware previos al SO

      SupportAssist for Business PCs – Gestión a cargo del usuario en PC Dell con SO Windows 

       

      Descarga de SupportAssist gestionado por el usuario

       

      		 Si no dispone de un equipo de TI, la plantilla podrá utilizar SupportAssist en sus propios equipos. El usuario final verá las alertas, las recomendaciones de actualización y las optimizaciones del PC. 
      • Automatice la asistencia para mantener el PC a pleno rendimiento
      • Resuelva problemas rápidamente con asistencia proactiva
      • Prediga los problemas antes de que empeoren y provoquen tiempos de inactividad
      • Actualizaciones críticas proporcionadas por Dell
      • Rendimiento de PC optimizado
      • Detección proactiva de problemas, notificación automatizada y creación de casos
      • Eliminación automatizada de virus y malware
    • ProSupport Suite for PCs with SupportAssist

      ProSupport Suite for PCs con SupportAssist

      Resolución de fallos en el disco duro hasta seis veces más rápida que la competencia2

    • ProSupport Plus con SupportAssist es el único servicio de asistencia que ofrece lo siguiente:

    • estado procesable, experiencia de aplicaciones y puntuaciones de seguridad en un panel6

    • gestión e implementación automatizadas del catálogo de actualizaciones personalizadas6

    • corrección remota automatizada6

    • Con la información de telemetría al alcance de su mano, puede acceder rápidamente a los datos que necesita para tomar mejores decisiones informadas para el futuro y adelantarse a los problemas antes de que deriven en tiempos de inactividad, pérdida de productividad o malestar entre la plantilla.

      Victor Lopez, Director y gestor de Productos de tecnología global (CSG) de Dell

    • RECURSOS

      Más información sobre SupportAssist for Business PCs

    • Guía de introducción

      Obtenga más información sobre los beneficios de SupportAssist
      for Business PCs y qué pasos dar para
      conectarse hoy mismo.

    • Guía del usuario

      Consulte la guía del usuario para obtener información sobre la configuración de SupportAssist.

    • Comunidad de SupportAssist

      Formule preguntas en el foro de usuarios de SupportAssist. 

    • Documento técnico

      Obtenga más información sobre cómo SupportAssist supervisa de forma segura los PC Dell.

    • Ofertas relacionadas

    • ProSupport Suite for PCs

      Es el servicio de asistencia más completo que combina acceso prioritario con asistencia de expertos, reparación de daños accidentales y supervisión proactiva para prevenir y resolver problemas.

    • TechDirect

      Gestione fácilmente los casos de asistencia y los envíos de piezas en garantía.

  • ¿Tiene alguna pregunta?
    Estamos aquí para ayudarle.
    Tanto si necesita consejo de expertos como solucionar problemas complejos, puede contar con nosotros.

    • 1 SupportAssist detecta automáticamente problemas con el sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones y parches de controladores, malware, archivos infectados con virus, fallos de discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido y tarjetas de vídeo, y alerta proactivamente a Dell de todo ello. La detección de fallos mediante análisis predictivos incluye discos duros, discos SSD, baterías y ventiladores. No está disponible para productos basados en Linux, Windows RT, Android, Ubuntu o algunos basados en Chrome.

      2 Según un informe de Principled Technologies, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus", mayo de 2020. Pruebas encargadas por Dell y realizadas en los Estados Unidos.  Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/ddv0ne9

      3 Se le solicitará que habilite SupportAssist en la consola de administración de Google con una licencia de actualización de Google Chrome Enterprise.

      4 SupportAssist for Chrome OS alerta proactivamente a Dell sobre problemas del sistema operativo, fallos de los discos duros, baterías, memoria y cables internos.

      5 La detección predictiva de problemas de SupportAssist for Chrome OS incluye la batería.

      6 Según análisis internos de Dell, agosto de 2021.