ProSupport Plus
Diseñado específicamente para las empresas en crecimiento que necesitan concentrarse en la estrategia y no en los problemas informáticos. ProSupport Plus para equipos ofrece todas las ventajas de ProSupport y mucho más. Manténgase por delante con una tecnología predictiva que detecta pequeños problemas antes de que se vuelvan graves, además de incluir la reparación de daños accidentales por caídas, derramamiento de líquidos o sobretensiones, y la posibilidad de conservar su disco duro y sus datos confidenciales si fuera necesaria una sustitución. Mientras usted se dedica a dirigir su empresa, deje que Dell elimine virtualmente cualquier tiempo de inactividad no planificado.
No hay tiempo para el tiempo de inactividad2
ProSupport Plus con SupportAssist5 detecta pequeños problemas de hardware antes de que sean graves, lo que permite eliminar virtualmente los tiempos de inactividad no planificados por averías de hardware.
ProSupport Plus con SupportAssist5 detecta pequeños problemas de hardware antes de que sean graves, lo que permite eliminar virtualmente los tiempos de inactividad no planificados por averías de hardware.
Puede dar por hecho que nosotros lo llamaremos primero6
Las alertas proactivas le avisan de que algo ha pasado y abren un incidencia automáticamente, de modo que usted no tenga que hacer de soporte técnico.
Comenzaremos a resolver el problema antes incluso de que tenga tiempo de llamarnos. Si necesita ayuda, estaremos literalmente a su lado para realizar la reparación.
Las alertas proactivas le avisan de que algo ha pasado y abren un incidencia automáticamente, de modo que usted no tenga que hacer de soporte técnico.
Comenzaremos a resolver el problema antes incluso de que tenga tiempo de llamarnos. Si necesita ayuda, estaremos literalmente a su lado para realizar la reparación.
Gane tiempo y tranquilidad
Nuestros expertos regionales de ProSupport están preparados y alerta de forma ininterrumpida, esté donde esté y sea cual sea el problema.
Proteja sus activos y sus datos3,4
A veces se producen accidentes. Nosotros los arreglamos. ProSupport Plus le proporciona reemplazos rápidos y protección frente a caídas, derramamiento de líquidos y sobretensiones. Y si a causa del accidente tiene que reemplazar el disco duro, le dejamos conservarlo, junto con todos los datos que contiene, de modo que los secretos de su empresa sigan siendo eso: secretos.
A veces se producen accidentes. Nosotros los arreglamos. ProSupport Plus le proporciona reemplazos rápidos y protección frente a caídas, derramamiento de líquidos y sobretensiones. Y si a causa del accidente tiene que reemplazar el disco duro, le dejamos conservarlo, junto con todos los datos que contiene, de modo que los secretos de su empresa sigan siendo eso: secretos.
Puede amortizarse con un solo incidente
ProSupport Plus ofrece valor y tranquilidad. Invierta en un soporte que le permite centrarse en las cosas que importan.
Descargar la hoja de datos de ProSupport Plus
ProSupport Plus ofrece valor y tranquilidad. Invierta en un soporte que le permite centrarse en las cosas que importan.
ProSupport
Aceptémoslo: en ocasiones, la garantía básica no es suficiente. Con una simple actualización a ProSupport para equipos, disfrutará de tranquilidad y asistencia regional experta ininterrumpida. Tanto si está de viaje como en la oficina, los ingenieros de ProSupport están preparados en todo momento para que su equipo no tenga que parar ni un instante. Además, la tecnología SupportAssist nos avisará si tiene algún problema, abrirá automáticamente una incidencia de soporte técnico, emitirá una alerta y nos permitirá llamarle antes de que usted tenga siquiera la posibilidad de llamarnos a nosotros. Y, si no podemos solucionar el problema de forma remota, enviaremos a un técnico de Dell a su dirección. Ayuda sin complicaciones por parte de profesionales amigables y un servicio hasta 11 veces más rápido que el de la competencia6.
¿Por qué elegir Dell ProSupport Plus? Descargar la hoja de datos de ProSupport
¿Por qué elegir Dell ProSupport Plus? Descargar la hoja de datos de ProSupport
Ayuda para elegir
| Comparación de características | Garantía básica | ProSupport | ProSupport Plus |
| Asistencia técnica por teléfono, chat (EE. UU.) y en línea | Horario laboral | 24x7 | 24x7 |
| Servicio de intervención in situ para reparaciones1 | |||
| Acceso directo a ingenieros de ProSupport de su región | |||
| Conocimientos expertos en software y hardware en un mismo recurso7 | |||
| Centro de actuación para gestión de crisis y supervisión | |||
| Posibilidad de conservar el disco duro tras su sustitución3 | |||
| Reparaciones por daños accidentales como caídas, derramamiento de líquidos y sobrevoltajes4 | |||
| Detección de problemas, notificación y creación de casos proactivas y automatizadas mediante la tecnología SupportAssist2 | |||
| Detección predictiva de problemas para la prevención de fallos mediante la tecnología SupportAssist | |||
| Eliminación de virus/malware y optimización del PC mediante la tecnología SupportAssist |
SupportAssist
Olvídese del tiempo de inactividad. SupportAssist es la tecnología subyacente a las funciones predictivas y proactivas de ProSupport y ProSupport Plus, y le permite eliminar virtualmente el tiempo de inactividad7 para que se centre en lo que de verdad importa. Nosotros nos ocupamos de cualquier problema informático.
SupportAssist varía en función del nivel del plan.
Más información acerca de SupportAssist
- La tecnología predictiva y proactiva3 SupportAssist está constantemente a la busca de anomalías. Cuando detecta un problema o predice que está a punto de producirse un fallo, le avisa automáticamente y, al mismo tiempo, Dell crea una incidencia de soporte de forma proactiva. Antes de que se dé cuenta, lo llamaremos para resolver el problema y, si necesita una intervención in situ, estaremos allí al siguiente día laborable tras la realización de un diagnóstico remoto.
- La seguridad es importante para nosotros y para usted. Por eso, en la resolución de problemas utilizamos únicamente información de estado del sistema y todos los datos quedan protegidos mediante cifrado de 256 bits y el protocolo SSL.
SupportAssist varía en función del nivel del plan.
Más información acerca de SupportAssist
Servicio de asistencia ante daños accidentales
Todos los trabajadores, incluso el director ejecutivo, someten sus portátiles y equipos a muchas exigencias. Ya sea en la oficina o de viaje, pueden producirse accidentes como caídas, derramamiento de líquidos y sobretensiones.
Recupérese más rápido con la ayuda del servicio de asistencia ante daños accidentales. Si un equipo o portátil sufre un daño accidental, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell y nuestros técnicos repararán o reemplazarán la unidad rápidamente, con las siguientes ventajas:
asistencia ante daños accidentales (en inglés)
Recupérese más rápido con la ayuda del servicio de asistencia ante daños accidentales. Si un equipo o portátil sufre un daño accidental, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell y nuestros técnicos repararán o reemplazarán la unidad rápidamente, con las siguientes ventajas:
- Cómodo horario de asistencia
- Sin tarifas de reparación ocultas
- Un mismo punto de contacto para el soporte de garantía de Dell
asistencia ante daños accidentales (en inglés)