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Servicios de soporte para sistemas de clientes empresariales y de negocios

Servicios de soporte para sistemas de clientes empresariales y de negocios

Evite el tiempo de inactividad del sistema,
aumente la productividad

En todo el sector, la naturaleza del soporte de TI y el mantenimiento evolucionó lentamente. En Dell, tenemos una larga historia de innovación en soporte del sistema y reparación; pero nuestro último potencial, construido sobre una base de sensores vigilantes, datos importantes, análisis y la IOT, es una revolución que cambiará la forma de ver el ahorro del tiempo y el aumento de la disponibilidad.

Las herramientas de suite y soporte ProSupport de Dell como SupportAssist y TechDirect cambia las viejas rutinas de vigilancia y mantenimiento de reactiva a proactiva, de pasiva a predictiva, de manual a automático. ¡Hemos quitado la palabra "rotura" de la frase "arreglo de roturas”!

Y no es solo nuestro software innovador. Con DELL ProSupport Plus puede obtener:
  • Acceso prioritario a ingenieros de ProSupport, 24x7
  • Soporte automatizado y proactivo con SupportAssist
  • Administrador de servicios de tecnología designado*
  • Soporte en sitio el mismo día o el siguiente día laborable después del diagnóstico remoto**
  • Y mucho más
*Los clientes de ProSupport Plus para equipos con 500 sistemas o más tienen a su disposición un administrador de servicios tecnológicos (TSM) designado.
**La disponibilidad y los términos de los servicios de Dell EMC varían según la región y el producto. Para obtener más información, comuníquese con su representante de ventas de Dell EMC.


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Lo que ofrecemos

Para servidores, almacenamiento y redes

Ya sea que usted sea una organización global o una empresa en crecimiento, estos paquetes de soporte para los sistemas de las empresas le brindan el nivel de soporte de hardware y de software que necesita para tener tranquilidad y una productividad optimizada.

Para sistemas de clientes empresariales

Dell presenta el soporte más completo para computadoras de escritorio, tabletas y otros dispositivos. Es el único servicio de soporte completo que combina el acceso prioritario al soporte de expertos con el monitoreo proactivo para la prevención y solución automática de problemas.

Herramientas para el éxito empresarial

Los sensores de alerta y la predicción analítica permiten un mantenimiento programado, en lugar del tiempo de inactividad, lo que permite un soporte técnico más ágil. Además, puede monitorear el estado y las reparaciones del sistema mediante las consolas, los portales y las API de Dell.

Soporte de Dell EMC

Obtenga el potencial con una amplia variedad de ofertas y capacidades de servicio al cliente que están personalizadas, son proactivas y predictivas.


Lo que ofrecemos

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Para sistemas de clientes empresariales

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Herramientas para el éxito empresarial

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