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ProSupport Enterprise Suite para centros de datos

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Mientras más dependa

Cuanto más dependa de la tecnología, más importante será contar con el soporte adecuado.

Con ProSupport Enterprise Suite, obtiene el máximo provecho de su inversión con los conocimientos y la experiencia en soporte por los que Dell EMC es reconocido en todo el mundo. ProSupport Enterprise Suite no solo amplía su equipo de TI, también ofrece:

  • Flexibilidad para seleccionar la asistencia adecuada según la importancia de sistemas específicos
  • Un punto de contacto central para todos sus problemas de hardware y software
  • Una vasta y amplia experiencia que va más allá de un único sistema
  • Tecnologías automatizadas de soporte proactivo y predictivo
  • Experiencia consistente independientemente de su ubicación o del idioma que hable

Lo que ofrecemos

PSPlus
ProSupport Plus

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ProSupport Plus


PSPlus
Al seleccionar ProSupport Plus, obtendrá lo siguiente:
  • Un administrador de servicios tecnológicos designado, quien conoce su negocio y su entorno
  • Acceso prioritario a los ingenieros sénior de ProSupport Plus para asegurarle una rápida resolución de los problemas
  • Recomendaciones personalizadas y de prevención según el análisis de las tendencias de soporte y las mejores prácticas de toda la base de clientes de Dell para reducir los problemas de soporte y mejorar el rendimiento*
  • Informes de uso y soporte según la demanda
  • Guía de mantenimiento de sistemas
  • Monitoreo remoto, proactivo y predictivo, y soporte automatizado mediante SupportAssist y Secure Remote Services para detectar problemas antes de que se vuelvan críticos**
Más información

*La detección de fallas del análisis predictivo de SupportAssist incluye discos duros y paneles posteriores del servidor. Secure Remote Services activa las capacidades predictivas y la detección de fallas de almacenamiento, redes e infraestructura convergente empresariales.

**Secure Remote Services está disponible para productos con garantía de EMC heredados. SupportAssist está disponible para productos antiguos con garantía Dell.

ProSupport
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ProSupport


ProSupport
Al seleccionar ProSupport, obtendrá:
  • Acceso las 24 horas, los 365 días del año*, a expertos certificados en hardware y software
  • Soporte de colaboración de terceros.
  • Soporte para el hipervisor, el software de los entornos operativos y los sistemas operativos.
  • Nivel de soprte consistente disponible para el hardware, el software y las soluciones de Dell EMC
  • Opciones de respuesta de piezas y mano de obra in situ*, inclusive soporte al siguiente día hábil** o de cuatro horas

Más información

*La disponibilidad y los términos de los Servicios EMC de Dell varían según la región y el producto. Para obtener más información, comuníquese con su representante de ventas de EMC de Dell.

**Opción de próximo día laborable disponible únicamente para productos Dell antiguos.

prosupport One
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ProSupport One


prosupport One
Al seleccionar ProSupport One, obtendrá:
  • Ingenieros técnicos y de campo sénior designados a ProSupport One, que recibieron capacitación en su entorno y configuraciones
  • Soporte in situ flexible y opciones de piezas que se adaptan a su modelo operativo
  • Un plan de soporte personalizado para su personal de operaciones
Más información

ProSupport para software
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ProSupport para software
Con ProSupport para software, expertos certificados y altamente calificados actúan como el único punto de contacto y ofrecen soporte integral de software 24x7.

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