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    Processeurs Intel® Core™

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    Prolongations de garantie et mises à niveau

    Vous faites tout sur votre PC.

    Prolongez ou mettez à niveau votre garantie matérielle limitée pour que votre ordinateur fonctionne au mieux de ses performances, tout en minimisant les dépenses hors garantie.

    Prolonger maintenant (en anglais)

    Prolongations de garantie et mises à niveau

    Pourquoi prolonger ou mettre à niveau la garantie?

    Une prolongation ou une mise à niveau de garantie est logique quand on pense aux coûts des réparations et des temps d’inactivité.

    Respectueux des budgets

    Respectueux des budgets

    • Prolongez ou mettez à niveau votre contrat de service pour minimiser le coût des réparations imprévues hors garantie jusqu’à ce que vous soyez prêt à acheter un nouveau système.
    Prêt à vous aider quand vous en avez besoin

    Prêt à vous aider quand vous en avez besoin

    • Prolongez ou mettez à niveau votre garantie pour continuer à profiter du service sur place après un diagnostic à distance1 et faire en sorte que vous soyez rapidement opérationnel
    • Toujours en déplacement? Continuez à protéger votre système contre les petits aléas de la vie avec la garantie contre les dommages accidentels4
    Simple

    Simple

    • Prolongez votre contrat de service Dell Premium Support ou Premium Support Plus, les deux offrant SupportAssist3, pour continuer à recevoir des notifications proactives sur des problèmes avant qu’ils ne deviennent trop importants
    • Simplifiez la résolution des problèmes grâce à un accès à guichet unique pour obtenir de l’expertise en matière de matériel et de logiciels2


    Aidez-moi à choisir

    Maintenir une couverture de soutien pendant toute la durée de vie de votre système peut vous aider à protéger votre investissement tout en assurant le fonctionnement de vos activités.

    Suivez les étapes ci-dessous pour déterminer la solution la mieux adaptée à vos besoins.

    Aidez-moi à choisir

    Services de soutien offerts


    Ce que vous obtenez Service de base sur le matériel Premium Support Premium Support Plus5
    Soutien technique par téléphone et en ligne6 Variable 24x7 24x7
    Modèle de réparation du matériel1 Variable Service sur place après un diagnostic à distance Service sur place après un diagnostic à distance
    Ligne téléphonique offrant un accès direct à des experts du soutien Dell
    Ressource unique pour expertise logicielle et matérielle
    Aide collaborative pour la résolution des problèmes quotidiens pouvant survenir avec les logiciels2
    Soutien international – une aide qui voyage avec vous6
    Fonctionnalités SupportAssist3
    • Détecte les problèmes et les signale à Dell de manière proactive tout en vous avisant3
    • Anticipe les problèmes avant qu’ils ne surviennent3
    • Supprime automatiquement les virus et les logiciels malveillants
    • Optimise automatiquement les performances de l’ordinateur
    Soutien personnalisé pour la configuration des logiciels de sauvegarde de données, de contrôle parental et plus encore
    Service de réparation de dommages accidentels découlant, entre autres, de chutes, de déversements et de surtensions4


    Ressources et contacts

    Afficher les garanties et les contrats

    Obtenez des informations sur les contrats de service, les téléchargements disponibles, les mises à niveau du système et plus encore

    Aucune garantie? Aucun problème.

    Obtenez l’aide d’un expert pour les problèmes de matériel ou de logiciel, l’élimination des virus et bien d’autres choses

    1. Le service sur place nécessite un diagnostic à distance et est soumis à d’autres restrictions comme indiqué dans la description du service (en anglais). Si le problème ne peut pas être réglé à distance, un technicien viendra sur place ou des pièces seront envoyées. Le temps de réponse sur place varie selon l’emplacement géographique du produit. Les services Dell sont sans effet sur les droits des clients.
    2. Le soutien logiciel fourni lors d’une séance collaborative avec un tiers traite notamment des programmes de courriel, des applications destinées à la productivité et à la créativité, de la fonctionnalité du réseau et de l’installation de périphériques
    3. SupportAssist n’est pas offerte pour les produits Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu ou Chrome. SupportAssist détecte automatiquement les problèmes liés au système d’exploitation, aux mises à niveau logicielles, aux mises à jour et aux correctifs de pilotes, aux logiciels malveillants, aux fichiers infectés par des virus, aux défaillances de disques durs, aux batteries, à la mémoire, aux câbles internes, aux capteurs thermiques, aux dissipateurs de chaleur, aux ventilateurs, aux disques SSD et aux cartes vidéo, et alerte Dell de manière proactive. La détection des défaillances par analyse prédictive comprend les disques durs, les disques SSD et les batteries
    4. La garantie contre les dommages accidentels exclut le vol, la perte, les dommages causés par le feu, les inondations ou d’autres calamités naturelles, ainsi que les dommages intentionnels. Le client doit retourner l’unité endommagée. Limite d’une (1) réclamation pour incident admissible par année contractuelle. Consultez le site dell.com/servicecontracts (en anglais). Une période d’attente de 30 jours s’applique si le service est acheté après l’achat du produit pris en charge. La période d’attente ne s’applique pas aux renouvellements s’ils sont achetés avant l’expiration de la garantie précédente.
    5. Premium Support Plus n’est pas vendu avec les systèmes fonctionnant sous Windows 10S, Ubuntu ou SteamOS. Les régions géographiques et les niveaux de service varient. Consultez la description du service à l’adresse dell.com/servicecontracts (en anglais)
    6. Dans certains pays, le soutien après les heures d’ouverture locales peut être fourni dans une langue autre que la langue locale.
    
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