Éliminez les virus et détectez les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
SupportAssist peut éliminer les virus et les logiciels malveillants, et détecter les problèmes avant qu’ils ne surviennent
Vous faites tout sur votre ordinateur.
Assurez-vous de le faire fonctionner à son meilleur en mettant à niveau votre plan de soutien. C’est logique quand on pense aux coûts des réparations et des temps d’inactivité. Il existe un niveau de soutien pour tous les propriétaires d’ordinateurs. Découvrez celui qui vous convient le mieux.Vous avez besoin d’aide pour choisir?
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Premium Support Plus*
Un accident est survenu? Vous êtes couvert.
Les réparations sont couvertes. Cela comprend les chutes, les déversements et les surtensions.
Soutien personnalisé
Un accès en tout temps à des experts qui offrent du soutien pour les logiciels, la sauvegarde de données et la configuration de votre réseau domestique.
Parfois, vous devez vous déplacer.
Dell peut vous aider même pendant vos déplacements. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème par téléphone, nous enverrons un technicien à votre domicile, à votre travail ou à votre école.
Premium Support
Comptez sur un soutien rapide, en temps réel et offert par de vraies personnes en tout temps. Avec Dell Premium Support, nos experts communiquent avec vous s’ils détectent un problème. La technologie SupportAssist* permet à notre équipe dédiée d’experts de résoudre rapidement les problèmes pour vous remettre en route. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème à distance, nous enverrons un technicien Dell à votre emplacement. Une aide sans tracas, offerte par des professionnels sympathiques.
Pourquoi choisir Dell Premium Support Plus? (en anglais)
Pourquoi choisir Dell Premium Support Plus? (en anglais)
Aidez-moi à choisir
Protégez votre ordinateur et profitez du même excellent soutien technique que celui offert par nos plans de un an, mais pour une fraction du coût, grâce à l’abonnement mensuel. Les abonnements mensuels sont maintenant offerts pour Premium Support et Premium Support Plus. Vous serez protégé contre les petits accidents de la vie.
| Ce que vous obtenez | De base | Premium | Premium Plus |
| Soutien matériel | |||
| Réparations sur place (à la maison, à l’école et au travail) | |||
| Soutien pour les logiciels, le réseau et l’installation | |||
| Offert en tout temps par clavardage, par courriel et par téléphone | |||
| Soutien lorsque vous voyagez à l’étranger | |||
| Protection contre les dommages accidentels (chutes, déversements, surtensions et plus) | |||
| Aide personnalisée (contrôle parental, sauvegarde des données et plus) | |||
| Supprime automatiquement les virus et les logiciels malveillants | |||
| Trouve et corrige les problèmes avant qu’ils ne surviennent | |||
| Maintient le bon fonctionnement de votre ordinateur |
Dommages accidentels
Les chutes, les déversements et les surtensions sont des choses qui arrivent. Ça fait partie de la vie. Protégez-vous au moyen de la garantie contre les dommages accidentels. Celle-ci est offerte gratuitement avec Premium Support Plus. Sinon, vous pouvez l’ajouter à votre protection Premium Support ou à votre garantie de base. Vous serez protégé contre les petits accidents de la vie. Vous n’avez qu’à nous contacter en cas de problème. Nous évaluerons la situation immédiatement et vous aiderons à tout remettre en marche.
Ce qui est couvert* :
Ce qui est couvert* :
- Déversements accidentels de liquide sur l’appareil ou à l’intérieur de celui-ci
- Chocs, chutes et autres collisions
- Surtensions
- Écran ACL endommagé ou brisé en raison d’une chute ou d’un choc
Soutien logiciel
Obtenir la bonne réponse pour le problème précis que vous essayez de résoudre peut vous sembler une tâche impossible. S’il s’agit d’un problème avec un logiciel, le soutien logiciel Dell Software vous permettra de communiquer avec l’expert qu’il vous faut, un expert en logiciels, et pas seulement avec un spécialiste du soutien général. Également offert pour les systèmes de plus de quatre ans. Le soutien logiciel vous permet de garder votre ordinateur en bon état de fonctionnement pendant longtemps.
S’inscrire
Protégez votre ordinateur et profitez du même excellent soutien technique que celui offert par nos plans de un an, mais pour une fraction du coût, grâce à l’abonnement mensuel. Les abonnements mensuels sont maintenant offerts pour Premium Support et Premium Support Plus. Payez par mois. Annulez n’importe quand sans pénalité. Une nouvelle façon de profiter de la technologie de soutien avancée de Dell pour votre ordinateur.
Les plans annuels sont toujours offerts. Vous pouvez annuler les abonnements à n’importe quel moment. Maintenant, vous avez le choix!
Consultez les conditions pour obtenir plus de détails.
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