Débarrassez-vous des virus et repérez les problèmes avant qu’ils ne se produisent.
SupportAssist supprime les virus et les logiciels malveillants, et anticipe les problèmes.
Premium Support Plus
Des accidents ? Vous êtes couverts.
Les réparations seront prises en charge. Cela comprend les chutes, les projections de liquide et les surtensions.
Support personnalisé
Accès 24x7 à des experts qui vous aident à utiliser vos logiciels, sauvegarder vos données ou configurer votre réseau domestique.
Vous bougez.
Dell vous accompagne où que vous soyez. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème par téléphone, un technicien se déplace sur site (domicile, travail ou école).
Premium Support
Accédez à une équipe de support disponible rapidement et 24x7. Avec Dell Premium Support, nos experts vous contactent s’ils détectent un problème. La technologie SupportAssist* permet à notre équipe dédiée d’experts de résoudre rapidement les problèmes pour que vous puissiez reprendre vos activités. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème à distance, nous envoyons un technicien Dell sur place. Nos professionnels sont là pour vous aider en toute simplicité.
Pourquoi choisir Dell Premium Support Plus ?(en anglais)
Pourquoi choisir Dell Premium Support Plus ?(en anglais)
Garantie Dommages accidentels
Chutes, projections de liquide ou surtensions : un accident est toujours possible. Nous en sommes tous conscients. Choisissez la Garantie Dommages Accidentels pour être protégés en cas d’accident. Elle est disponible gratuitement avec le service Premium Support Plus, ou vous pouvez l’ajouter à votre service Premium Support ou aux plans de garantie de base. Vous serez prêts à faire face aux petits accidents. Il vous suffira de nous contacter et nous évaluerons immédiatement le problème et les actions à entreprendre pour vous permettre de reprendre vos activités.
Éléments couverts :
Éléments couverts :
- Projection de liquide sur ou dans l’unité
- Chutes et autres collisions
- Surtension électrique
- Écran LCD endommagé ou cassé à la suite d’une chute
Comparer
| Ce que vous gagnez | Garantie de base | Premium Support | Premium Support Plus |
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Support technique par téléphone et en ligne*
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Variable | 24x7 | 24x7 |
| Modèle de réparation matérielle* | Variable | Sur site | Sur site |
| Ligne téléphonique dédiée avec accès direct aux experts du support technique Dell | Ressource unique pour une expertise matérielle et logicielle | ||
| Ressource unique pour une expertise matérielle et logicielle | |||
| Aide collaborative pour résoudre les problèmes logiciels courants* | |||
| Support international pour vous aider lors de vos déplacements* | |||
| Fonctionnalités de la technologie SupportAssist* | |||
| Détection proactive des problèmes et envoi de notifications à Dell et à vous | |||
| Annonce des problèmes avant qu’ils ne surviennent | |||
| Suppression automatique des virus et des logiciels malveillants | |||
| Optimisation automatique des performances des PC | |||
| Assistance logicielle personnalisée (paramétrage de la sauvegarde des données, du contrôle parental, etc.) | |||
| Réparations en cas de dommages accidentels (chutes, projections de liquide et surtensions) |
