ProSupport Plus avec SupportAssist5 détecte les problèmes matériels avant qu’ils ne deviennent des pannes importantes et permet d’éliminer pratiquement tous les temps d’inactivité causés par des défaillances matérielles.
ProSupport Plus
ProSupport Plus avec SupportAssist5 détecte les problèmes matériels avant qu’ils ne deviennent des pannes importantes et permet d’éliminer pratiquement tous les temps d’inactivité causés par des défaillances matérielles.
En cas de problème, le système vous envoie des alertes proactives et génère automatiquement une demande de service pour vous.
Nous commencerons à régler le problème avant même que vous communiquiez avec nous. Et si vous avez besoin d’aide, nous viendrons effectuer des réparations en personne.
Un accident peut toujours arriver – nous sommes là pour les réparer. ProSupport Plus offre des remplacements rapides et une protection en cas de chute, de déversement ou de surtension. Si vous avez besoin de remplacer le disque dur à la suite d’un accident, vous pouvez le garder ainsi que toutes les données qu’il contient – ces renseignements vous appartiennent.
ProSupport Plus apporte valeur ajoutée et tranquillité d’esprit. Investissez dans un soutien qui vous permet de faire des choses qui importent.
ProSupport
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Comparaison des caractéristiques | Garantie de base | ProSupport | ProSupport Plus |
Soutien technique par téléphone, clavardage (É.-U.) et en ligne | Heures de bureau | 24x7 | 24x7 |
Services de réparation sur place1 | |||
Accès direct à des spécialistes de ProSupport dans votre région | |||
Un guichet pour l’expertise logicielle et matérielle7 | |||
Surveillance du centre de commande et gestion des crises | |||
Conservation du disque dur après le remplacement3 | |||
Service de réparation de dommages accidentels découlant, entre autres, de chutes, de déversements et de surtensions4 | |||
Détection de problème, notification et création de dossiers de façon proactive et automatisée par SupportAssist2 | |||
La technologie SupportAssist prédit les problèmes et prévient les défaillances | |||
Suppression de virus et de logiciels malveillants et optimisation du PC par la technologie SupportAssist |
SupportAssist
- Prédictif et proactif3 – La technologie SupportAssist est toujours à la recherche d’anomalies. Lorsqu’elle détecte un problème ou prédit une défaillance, elle vous avise automatiquement en même temps que Dell et crée une demande de service de manière proactive. En un rien de temps, nous vous appelons pour résoudre le problème. Et si vous avez besoin d’assistance sur place, nous nous présenterons chez vous le jour ouvrable suivant le diagnostic à distance.
- Sécurité : c’est important pour nous et c’est important pour vous. Par conséquent, seules les informations d’état du système sont utilisées pour le dépannage. Toutes les informations sont protégées par un chiffrement à 256 bits et le protocole SSL.
Les services SupportAssist varient selon le forfait.
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Dommages accidentels
Reprenez votre travail plus rapidement grâce à la garantie contre les dommages accidentels. En cas de dommage accidentel à votre PC ou ordinateur portable, communiquez avec nos techniciens du soutien Dell pour le faire réparer ou remplacer rapidement, en profitant des avantages suivants :
- Heures d’ouverture pratiques
- Aucuns frais cachés pour les réparations
- Un guichet unique pour le soutien lié à la garantie Dell